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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 操作指南 企业电话银行 企业电话银行服务项目：查询及传真服务、地方特色业务、修改电话银行登录密码。 业务简述：提供账户余额查询、按日期查询账户明细及传真、最近一月账户明细查询及传真、对公账户对账单传真、查询签约账户信息等服务。 适用对象：农业银行企业电话银行客户。 服务渠道与时间：7*24小时全天候服务。 操作指南 人工坐席服务 服务项目：业务咨询、投诉及建议、贵宾卡服务、人工协同、外拨服务。 业务简述：客户可通过人工座席了解我行各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。 适用对象：所有农行客户。 服务渠道与时间：个人电话银行为您提供7×24小时全天候服务。 操作指南 金益农客户 业务简述： 　　提供查询、支付转账、定活通、贷款、缴费、投资理财、地方特色业务、账户管理等服务。 适用对象： 　　惠农卡客户。 服务渠道与时间： 　　7×24小时全天候服务。 操作指南 五、掌上银行 * 1、掌上银行浏览器系列 2、掌上银行客户端系列 3、掌上银行短信系列 4、掌上银行智芯系列 掌上银行浏览器系列 业务介绍：掌上银行浏览器系列指农业银行利用无线网络和移动终端，通过浏览器为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。我行掌上银行浏览器系列分为掌上银行（wap流畅版）和掌上银行（3G时尚版）wap流畅版以提升访问速度和节约数据流量为设计初衷，操作界面采用简洁的文字和链接；3G时尚版以提升客户体验为设计初衷，操作界面采用生动的图片和便捷的下拉框、按钮等图标。 申请流程：/cn/EBanking/zsyh/llqxl/sblc/ 掌上银行客户端系列 　 掌上银行客户端系列指我行利用无线网络和智能移动终端，通过客户端程序为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。我行掌上银行客户端系列分为掌上银行（iPhone版）和掌上银行（Android版），支持市场上主流的iOS和Android操作系统，致力于为客户提供一种界面炫丽、操作流畅、使用便捷的移动金融服务新体验。 申请流程：/cn/EBanking/zsyh/khdxl/sblc/ 掌上银行短信系列 什么是掌上银行短信系列 　　掌上银行短信系列是指我行利用短信为客户提供的一种门槛低、响应及时的移动金融产品，掌上银行短信系列分为消息服务和短信银行。消息服务业务是依托各类电子渠道，通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为广大客户提供信息推送服务的电子银行业务。短信银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到我行的短信服务号码，我行按照客户指令，为客户办理相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的电子银行业务。 掌上银行短信系列适用于哪些客户 　　农业银行现有的个人和企业客户。 掌上银行短信系列具有哪些特点 　　——申请简单、使用门槛低。 　　——功能丰富、简单实用。 　　——全天候服务，及时响应。 如何成为掌上银行短信系列客户 　　目前，个人客户申请成为掌上银行短信系列客户有四条途径：一是网上银行注册客户均可登录网上银行进行直接申请；二是手机银行注册客户均可登录手机银行进行直接申请；三是客户可通过自助服务终端进行直接申请;四是客户可在就近营业网点进行申请。企业客户可在账户开户行申请成为掌上银行短信系列客户。 申办流程：/cn/EBanking/zsyh/dxxl/sblc/ 掌上银行智芯系列 业务介绍 　　掌上银行智芯系列产品是我行依托智能芯片和射频通信等技术，为客户提供通过简单的划、刷手机操作，实现远程和现场消费、支付和资金划转等的金融服务。针对不同的客户需求和硬件终端特点，可以定制为不同模式的产品，包括SIM-PASS卡、SD卡、贴膜卡、NFC全终端、异形挂件卡等模式的产品。目前，智芯系列产品旗下最具代表性的就是携手通信运营商和中国银联，向客户推出的一款具备银行卡应用和通信SIM卡应用“二合一”综合服务的“掌尚钱包”。 业务亮点 1.手掌中的“新时尚” 2.手掌中的“新乐趣” 申办流程：/cn/EBanking/zsyh/zxxl/sblc/ 六、信用卡业务 * 1、信用卡功能 2、信用卡种类 3、信用卡业务介绍 （1）悠然白金信用卡 （2）金穗悠游世界信用卡 （3）金穗QQ联名IC信用卡 时尚信用消费 　　无需预先存款即可在核定的额度内消费、取款， 令您充