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人性化护理理论管理实践护理管理论文 1应用人性化理论的必要性: 1.1人性学特点人性学包括自然属性、社会属性，自然属性包含人的生理、心理、心灵层面即:人类总是要求拥有快乐而不是痛苦、得到尊重而不是贬、抑。希望有长久的目标而不是虚度一生。社会属性包含对自己行为后果、对长远目标及对人生价值考虑。人性学理论的应用，是一种按照人性基本属性进行管理，是在整个管理过程中充分注意人性要素，充分开掘人的潜能为己任的管理模式，充分体现了以人为本的理念。 1.2行业的特殊性根据欧洲著名管理学家凯文·汤姆森的著作《情绪与资本》。医院特殊场所外在情绪资本是患者及其家属的感受。内在情绪资本是医院内部员工的忠诚与感受、服务是一种感受，患者需提供超期望服务，员工工作需要激情。 1.2.1专业特点需轮流值班，长期生物钟紊乱给护理人员带来了睡眠、生理功能紊乱的问题，造成心理压力。 1.2.2多重专业角色多重的角色使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增力目。 1.2.3护理人力资源配置不倒位临床工作超负荷、强度高、责任大，护士易产生精神紧张情绪。 1.2.4社会地位低社会普遍存在着重医轻护的观念，护士收人与繁忙工作程度不成正比，使护士产生职业倦怠感。 1.2.5社会对专业期望值高随着我国卫生体制改革的深人，患者和社会对护理质量和服务水平的要求日益提高