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建構知識型企業策略 知識經濟 / 新經濟 建立在知識與資訊的生產、分配和使用上的經濟OECD, 1996 The new economy is an economy that`s fueled by technology, driven by enterpreneurship and innovationsBill Clinton 知識經濟泛指以知識（Knowledge）為基礎的新經濟（New Economy）高希均教授 影響知識經濟的主要動因 資訊科技革命 未來資訊科技革命 影響知識經濟的主要動因 企業價值是資產的總合 Andersen動態價值模式 舊經濟企業價值示意圖 知識經濟企業價值示意圖 知識經濟發展方案具體措施 知識產業 高科技產業 專業服務業 高附加價值傳統產業 連鎖經營業 出版娛樂業 知識型企業 泛指能有效運用組織知識 以創造股東價值的企業 知識型企業的特徵 員工與顧客比實體資產更重要 持續快速推出新產品／新服務 知識（智財權）本身是產品 研究發展費用比例高 重視資訊科技的應用 最受尊崇知識型企業(MAKE)選擇標準 成功發展企業知識文化 高階管理階層對知識管理的支持 具備提供知識相關產品／服務的能力 成功運用智慧財產以提昇企業價值 資料來源：The KNOW Network,Teleos 最受尊崇知識型企業(MAKE)選擇標準（續） 有效建構知識分享環境 成功發展企業內持續學習文化 有效運用顧客知識以增強顧客忠誠及其價值 運用組織知識以創造股東價值 資料來源： The KNOW Network,Teleos 公元2000年最受尊崇知識型企業 1. Buckman Laboratories (USA) 2. General Electric (USA) 3. Hewlett-Packard (USA) 4. Arthur Andersen (USA) 5. Cisco Systems (USA) 建構知識型企業的策略 集中核心專長的知識 核心專長是一群技能（Skills）與科技（Technologies） 的組合，能使公司為顧客提供某種特殊的價值。 集中核心專長的知識 建構知識型企業的策略 網路組織 網路社群 建構知識型企業的策略 價值創新的能力 商業模式創新 產品創新 服務創新 商業模式創新 顧客介面 建構知識型企業的策略 從企業整合 ( Business Integration ) 到市場整合 ( Market Integration ) 資訊策略與資訊架構 企業資訊架構 建構知識型企業的策略 從個人知識 知識管理 Arthur Andersen對知識管理的解釋 知識管理應結合策略、人員、流程、資訊科技 導入知識管理系統之主要建置要素 知識管理導入四部曲 Arthur Andersen 知識管理導入整體架構 Arthur Andersen 知識管理導入整體架構 - 認知階段工作 Arthur Andersen 知識管理導入整體架構 – 策略階段工作 Arthur Andersen 知識管理導入整體架構 - 設計階段工作 Arthur Andersen 知識管理導入整體架構 - 開發測試階段工作 Arthur Andersen 知識管理導入整體架構 - 全面導入階段工作 Arthur Andersen 知識管理導入整體架構 - 評估維護階段主要工作 知識管理的迷思 為知識管理而知識管理 知識管理僅適合特定產業（高科技產業） 知識管理是一個專案 知識管理就是文件管理 知識管理是高階主管的責任 建構知識型企業的策略 知識管理應用案例 Market offering menu bar with service line The menu bar on this example slide shows a market offering flag with a relevant service line name. Image option On title slides with a menu bar, there is an option to include an image below the menu bar. The image should conform to the defined photography or illustration styles outlined at . Colors used in illustrations must be drawn from the secondary color palette, which also can be found there. The image always