战略能力管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * 浙江大学朱敏的新农村分时度假村用农民旧宅地盖新房，对外出售。买家获得时间度假权，即可到连锁的任何一家去度假，而出售旧宅地的农民可住度假村的一层，并在此搞物业和提供农家菜的餐饮，也解决了就业问题。这一模式大受欢迎。 * * * * * * * λ表示单位时间内顾客平均到达数。 1/λ表示顾客到达的平均间隔时间。 μ表示单位时间内能被服务的顾客数，即平均服务率。 1/μ表示一个顾客的平均服务时间。 Ρ= λ/μ,称为服务强度。 * * 美国麦当劳就餐业务预定，起呼叫中心实际在远离餐馆的其他地方。美国许多中小规模的医院中，扫描读片工作外包到了印度。晚上和周末没有足够的人手，而美国的夜晚正是印度的白天，CAT数字格式可以通过网络传递，加快了反应速度，又节省了成本。 2. 扩大生产能力的频率 （P435） 年 产品量 增长过快 需求预测 增长过慢 先发制人：刺激市场，如苹果计算机在个人电脑市场；麦当劳在快餐业的早期。 等待和观察：等待需求成长并且明确，如IBM在个人电脑市场（以优良的品牌形象、规模、市场表现获取了市场份额）；美国汽车公司在小型汽车方面。 3. 外部生产能力（P435- P436） 外包(Outsourcing) 能力共享：航空公司交换使用飞机 浙江大学朱敏的新农村分时度假村用农民旧宅地盖新房，对外出售。买家获得时间度假权，即可到连锁的任何一家去度假，而出售旧宅地的农民可住度假村的一层，并在此搞物业和提供农家菜的餐饮，也解决了就业问题。这一模式大受欢迎。 沪上推出“分时度假房产业”，美丽华度假村别墅权卡公开向上海发行，使用权限每年分别为30天，20天，18天及15天。 1939年，David Packard William Hewlett 建立1957年上市。 HP Way：利润、顾客、业务领域 核心：客户第一，重视个人，争取利润 惠普是一个业务运营和供应商遍布全球的大公司，随着供应链管理的发展，为了获取高质量的服务和有效的物资运输和储存，惠普公司正在对其供应链管理方式进行革新，开始减少直接开支，允许低成本服务商接管原来由惠普自己的员工管理的一些事务。 惠普物流外包案例分析 1. 背景 TNT物流公司成为惠普的实地第三方物流（3PL）管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地的供应商货品的进口运输。 2.TNT成为HP第三方物流管理商 TNT将过去众多的运输商减少为寥寥几家。其中Eagle物流公司负责重型产品的国内空运，安邦快递公司则运送小部件。Schneider公司、US Freightways、Con-Way公司和联邦快递货运公司负责惠普国内运输的70%，Expeditors公司承担亚洲地区的空运，并是惠普在亚欧地区的货运代理，德迅公司（KN）在欧洲空运中发挥作用。 在TNT管理运输之前，惠普产品的国际空运通常耗时17天，国内空运需要7-8天，供应商为了赶上配送时间，通常要加夜班。TNT保证在美国境内的运送时间是1-4天，国外的运送时间是4天，99%的产品运送都能按时送达。 3. 运输管理业务 此外，TNT物流公司和惠普之间的签订了一个颇具激励性的合同，TNT必须在不提价的前提下，达到一系列指标。 TNT成功地把成本减少了12%，其中的4%作为奖励给与TNT的员工。 成本得以缩减，很大程度上得益于TNT在200多名员工中进行的交叉培训。 1、核心竞争力? 通过物流外包，惠普公司便可以集中力量极力发展其核心业务，而不至于为物流过程分心。核心竞争力较之以前必然有所提升，较之同行业的竞争对手，相对会得到更多的客源。激光打印机王国的神话——“惠普现象”。 2、物流成本－－利润? 通过与TNT签定的合同物流，对TNT提出相应的指标，从而为惠普降低物流成本。物流成本降低了，惠普的利润便有了提高的可能。 4.外包带来的益处 3、风险降低? “如果中间出了岔子，惠普将和TNT一起来解决，保证零部件按时送达。”有一个战略伙伴为自己分担风险，为企业的安全运营提供了保障，这种保障将有利于企业降低运营成本。 4、服务质量使用企业不拥有的资源，利用TNT的专业物流服务，提升服务质量。服务质量的提升进一步会为惠普扩大客源，使企业在长期内受益。 确定能力计划的方法 根据预测做计划 预测每条产品线上各种产品组的需求量，产品组针对能力分组，宜粗不宜细 计算满足预测量所需的设备数及工人数 对计划期内的劳力及设备作出规划 确定产能需求（P436） 例1：Stewar