第七章电子商务战略与企业竞争优势.pptVIP

Copyright By Hmx,1997-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 电子商务（7）电子商务战略与企业竞争优势 学习目标 理解电子商务战略定义及其意义 了解电子商务战略管理过程 了解电子商务战略制定、实施过程 理解电子商务战略实施的过程、复杂性及其困难所在；理解电子商务的价值创造过程 ； 理解电子商务环境下企业竞争优势 内容 导入案例 第一节 战略的基本概念与分析工具 第二节 电子商务战略 第三节 电子商务与企业竞争优势 第四节 电子商务对企业经营管理的影响 第一节 战略的基本概念与分析工具 1、战略的含义 战略是组织领导者关于组织的以下问题的概念的集合： 组织的使命和长期目标 组织的环境约束及政策 组织当前的计划和计划指标的集合 战略管理过程 2.战略分析工具 五力模型 SWOT分析 五力模型 1.波特竞争战略理论 新的进入者威胁、供应商要价能力、现有竞争者之间对抗、消费者要价能力、替代产品或服务威胁。 成本领先策略。提供低成本的产品或服务。降低与购买者与供应者之间的交易成本。 差异策略。提供与竞争者不同的产品和服务，定位于不同有差异的市场，保持竞争力。 创新策略。开发新产品和服务，拓展新市场，建立新的商业联盟，新的分销网络等。 五力模型的演变——企业竞争战略转型 对抗竞争(Win-Lost) 转为 协作型竞争(Win-Win) 基础：新行业成长，把蛋糕做大 高速成长（十倍速）、高风险 行业 目的：降低风险 可行：知识性（知识共享） 虚拟性（大小不是企业强弱标准） 增加了战略联盟、协力者 协作型竞争强化了竞争，要求企业有核心能力，否则无法寻求合作伙伴 七种竞争力量的协作型竞争模型 协作型竞争策略制定 威胁者:新入侵者、现有竞争和新产品或者服务。在求同存异的基础上寻求合作发展机会，共同培育和拓展新的市场，在把市场份额做大基础上获取自己的竞争利益，降低进入新市场的风险和开发新产品的风险，最大限度实现竞争双方在合作期内的双赢发展。 合作者：供应商、顾客或者消费者，它们是企业在整个产业价值链中合作者。通过合作来共同发展，提升整个产业价值链的价值和整体竞争力，通过上下游企业的信息共享和利益共享来实现双赢发展模式。 网络时代的协作型竞争还必须重视与产品互补的的协力者和与企业建立战略联盟的联盟者 SWOT分析 SWOT又称态势分析法。对企业/组织的内外部条件（优势、劣势、机会与威胁）进行综合评估，为战略规划提供依据的一种分析工具。 SWOT分析 SWOT分析 第二节 电子商务战略 一 电子商务战略含义 二 电子商务战略管理过程 电子商务战略含义 利用电子商务，对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化，供应链管理规范化，使企业降低管理成本，提高企业效率，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。 电子商务战略管理过程 战略的提出 战略的制定 战略的实施 战略的评估 第三节 电子商务与企业竞争优势 第三节 电子商务的竞争优势 二、增强企业成本竞争优势 3.营销成本降低 寻找有效目标市场群体（80：20）原则 维系忠诚顾客（20%的核心顾客，Dell） 有效服务顾客（80%问题顾客通过网络自主解决，或相互学习解决） 有效测试新产品 掌握顾客的心，让顾客融入营销体系（互动营销） 二、增强企业成本竞争优势 4.降低企业组织管理费用 降低交通与通讯费用。（1/3时间在飞机），一般认为可以降低30%左右（IP电话，少出差） 降低人工费用，利用网络自动处理。 一个女孩的花店，处理订单，送货由联邦快递 降低财务费用。降低固定资产等投入，如虚拟商店、银行等。（中百的MIS） 降低办公室租金。无店铺经营，选择地址不再过多受地理位置限制 电子商务对微观经济的影响 第一节 电子商务的竞争优势 三、创造新的市场机会 突破时间限制（24/7/365）。30%订单晚上，突破时差限制。 突破传统市场地理位置限制。Amazon三个月将市场拓展到全球，Wal-Mart用三年开一个新超市（谈判、选址、装修、建网、培训），退出障碍。 吸引新顾客。传统受时空限制潜在顾客变为顾客 开拓新产品市场。更加了解顾客，根据顾客需求拓宽经营范围。 细分和深化市场。个性化（个人，分时间、位置） 电子商务的创新 网络也能进行“体验经济”吗？ 京城鱼餐馆 网上种蔬菜 网上幼儿园 出租德国人 网上兔子 网络虚拟模特 现实的开心农场 Adidas的网络虚拟模特 四、缩短产品周期 1980s汽车从设计到生产需要4~6年。 》草图-制造全尺寸粘土模型-修改-样车-分组-采购零配件-试生产-改进-批量生产 利用CA