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企业文化视野的职工真诚度探索 员工忠诚度对组织绩效的影响 员工忠诚度对组织绩效的影响，可以从积极和消极两方面来探讨。可能产生的积极影响有:员工忠诚度将会对公司的稳定和绩效产生一定的影响;高员工忠诚度有助于建立优秀的企业文化。员工忠诚度较低的公司其招聘和培训等工作环节较容易遭受损失;服务的质量会受影响;公司运作的风险较高。 基于企业文化的提高员工忠诚度建议 影响员工忠诚度的因素从内外方面来看，内部因素有员工个体知觉的影响、员工的工作经历、年限、年龄和婚姻状况等;企业文化、工作环境、企业其他成员等是影响员工忠诚度的外部因素。企业文化是影响员工忠诚度的重要因素，因为企业文化能够在员工个体与员工个体之间、员工与领导之间、员工与企业之间发生作用并建立良好的关系，促使员工对企业产生依赖感。从企业组织的整体性视角出发，企业首先应该以战略理念重视员工忠诚度建设，建设与可雇佣性相容的企业理念，塑造以人为本的企业文化，营造良好工作氛围;从企业文化建设的制度层面上看，可以建立全员参与的员工忠诚度管理制度，建立科学的员工忠诚度评估制度，基于可雇佣性提升员工忠诚度，建立公平的竞争机制、科学合理的激励机制，加强沟通与合作，构建畅通的信息网络。 1以战略理念推进员工忠诚度建设 在研究建设员工忠诚度过程中，企业应该从战略角度看待所有问题，将员工忠诚度建设列为企业文化的重要内容之一。虽然目前普遍的观念认为忠诚是企业与员工之间的相互行为，但是本文认为企业首先应该将它对员工的忠诚表现出来，而在管理实践中也有众多的例子证明企业先体现对其员工的忠诚可以带来诸多积极的影响。因为企业对员工的忠诚将可能直接影响员工对所在的企业付出的忠诚度，所以企业应该以战略角度来推进员工的忠诚度建设，企业在本组织中的文化建设理念方面应将“对员工显现忠诚”置以其在文化建设众多核心之一。在管理实践中，日本丰田公司对员工的忠诚可以说是这方面的经典学习案例。该公司的薪金标准比同行业高，福利待遇项目也多，其力求使让公司与员工生活方面的物质利益“共同成长”;该公司通过种种措施，尽量周全考虑其员工的未来发展，员工对公司的“爱社如家”的教育也较能接受，由于行为产生的相互作用，员工也将忠诚和热情投入其工作中，为企业打造更好的一流产品，提供更优质的一流服务给顾客，进而赢得顾客的忠诚，最后使企业达到名利双收的效果。 2建设与可雇佣性相容的企业理念 关于可雇佣性英国学者Hillage和Pollard(1999)将其定义为:个人所具有的获得最初就业、维持就业以及在需要时重新获得就业的能力。从更广泛的意义来说，可雇佣性与员工在当前岗位维持工作效率、在企业内部进行转岗以及在外部劳动力市场中重新获取就业的能力有着极为密切的关系。站在提升员工忠诚度的角度，企业应该用提高其员工可雇佣性的承诺来代替传统观念中的就业保障的承诺，不应再把员工单纯地看做是企业资产的一部分，将员工列为企业占有的一项资源，以共同推进可雇佣性的管理目标，寻求企业和员工双赢的结果，这样对于提升员工忠诚度的建设是可行并有效的。在这种理念下，员工的忠诚来源于其本身可雇佣能力的提高，企业对员工可雇佣能力的贡献大，员工的忠诚度就较高;反之，则低。此时，一个相对的概念如职业忠诚、专业忠诚和可雇佣性忠诚等将逐渐替代所谓的绝对的组织忠诚。企业对有才华的员工离职转向别的企业工作不能再仅仅认为这是对企业的背叛，对其冠上“叛徒”之类的名号;企业一味地强调单方的忠诚这并不是很好的留住人才的方法，如果能够为员工提供可雇佣能力培养的企业或雇主，员工可能会留在本企业。从建设与可雇佣性相容的企业理念出发，企业应该认识到员工的可雇佣能力的发展是以知识积累和学习能力等为主的，同时为了实现员工可雇佣性的提升目标，企业应努力在组织内创造一种支持学习的氛围，提倡并引导员工进行自我开发，并宣传终生学习等理念，最终完成让员工用知识、能力和智慧换取其生存和发展的机会，这些除了是企业需要持有的理念外，并且应该用来指导企业文化建设，形成一种相应的企业文化。 3塑造以人为本的企业文化，营造良好工作氛围 企业文化是一个企业发展的基础和根本，一个企业要想良好地发展，其前提条件之一是塑造优秀的企业文化。塑造“以人为本”的企业文化是因为在该理念指导下的企业文化，是强调以人为中心的管理，也就是管理工作是围绕着“人”开展的，比如企业管理过程中如何尊重人、理解人、关心人、支持人、依靠人、发展人和服务人等，进而影响员工的忠诚度，使其对企业怀有高度忠诚，为企业兢兢业业，勤勤恳恳奉献，最终使企业或组织获得巨大的效益。“以人为本”强调人是企业最重要的资源之一，是企业发展的直接动力。塑造以人为本的企业文化，提升员工的忠诚度，首先需要企业在工作中把员工放