第七章控制职能(提供)精要.ppt

第八章 控制职能 第一节 控制系统和控制过程 第二节 控制方法和信息技术 第三节 全面控制和面向未来的预防性控制 第一节 控制系统和控制过程 一、控制职能与各职能间的关系 二、控制的基本过程 三、关键控制点 四、控制系统的特征 五、控制的类型 六、有效控制的必要条件 一、控制职能与各职能间的关系 控制职能是对业绩进行衡量与矫正，以便确保企业目标能够实现和为达到目标所制定的计划能够得以完成。 2.控制与组织 组织职能为控制职能的发挥提供了人员配备和组织结构，以及信息联系的渠道即信息系统。 控制职能对计划执行中由于组织职能的原因造成的偏差采取措施进行纠正。 二、控制的基本过程 从逻辑上讲，控制过程的第一步总是计划； 控制的标准就是计划或计划所确定的指标，应具有可考核性。 三 纠正偏差 分析造成偏差的原因，采取相应的措施； 偏差分正偏差和负偏差； 措施： 1.调整原来的计划标准－针对计划不当的原因 2.调整组织系统的运行－针对执行不力的原因 三、关键控制点 表述为：从事有效的控制，就需要注意那些对按照各种计划评价业绩时有关键意义的因素。 四、控制系统的特征 必须有一个预定的稳定状态； 必须是一个动态系统； 必须是一个信息系统； 必须有一个可以对系统的偏差进行调整的装置； 必须是一个反馈系统。 五、控制的类型 把组织系统运行结果返送到组织系统输入端，与预定计划标准比较，然后找