第三章管理与环境精要.ppt

3 - * 2. 组织文化的管理 (1)组织文化的建立 组织文化是组织内的管理人员及其全体员工，以已有的思想（传统文化、现代观念）为基础，通过组织内部一定时期的实践、加工而逐步形成的。 (2)组织文化的强化 加入筛选+强化教育+行为规范+流动 (3)组织文化的改变 　　在下列情况下，组织文化最有可能发生变化： 　发生戏剧性的危机; 　领导层发生变动; 　组织成立不久且规模较小; 　组织文化较薄弱。 3 - * 美国高通公司（Qualcomm） 专利墙 IBM 3 - 培养组织文化的方法 最高管理 层的重视 培训 员工 系统阐述 价值观 奖励 行为 运用传说 和故事 公开表彰英雄 标语 口号 可能的效果 非常好 很小 四、管理者面临的新挑战 ［讨论题］ 根据你的感受，21世纪与20世纪相比较，经营管理环境有何变化？ 若用一个字来表达两个世纪间的不同，您会用什么字？ 21世纪与20世纪的不同 变化成为日常行为 谁是我们真正的竞争对手？ 谁是我们真正的顾客？ 为提高竞争力我们还能做什么？ 政策的放开、经营的全球化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，使竞争更加激烈。 产品的供过于求和收入差距的扩大，导致顾客需求的个性化，从而使顾客成为市场的主宰力量。 科学技术的发展和信息技术的广泛使用，使得过去很多做不到的事变为很容易实现，从而使传统经营管理方式面