第四章_秘书职能环境解读.pptVIP

第四章　秘书职能环境 第一节 秘书职能环境的构成 第一节 秘书职能环境的构成 第一节 职能环境构成 第一节 职能环境构成 （一）社会经济环境 经济环境是指国家和地区经济发展的条件和水平、市场状况、经济结构、资源配置状况、资源配置状况、经济运行机制、经济政策、产业布局、基础设施及收入分配状况等。经济环境对各类社会组织的生存和发展有着极为重要的影响。 （二）社会政治环境 政治环境主要指国家政治制度、政治体制、政治目标、方针、政策、法律、法规等方面的政治文明程度。 第一节 职能环境构成 （三）社会文化环境 社会文化环境包括社会成员享受教育程度、价值观念、宗教信仰、道德观、伦理观、社会风气、社会习俗等。社会文化环境具有民族性、地区性、稳定性。它影响着社会成员的知识文化素养、思想意识、思维模式、价值取向、行为方式，也对各管理组织的组织气氛、组织观念、管理规范等的认同程度，产生不可低估的影响。⑴它影响秘书的综合素质。⑵它影响秘书事务辅助。⑶它影响秘书工作的效率。 第二节 职能环境资源 第二节 职能环境资源 一、环境资源的支撑 （一）?资源供给的基础性 社会各界、各不同社会领域都有秘书工作。 不同层次的领导机关和领导者有不同权责和管理范围，所需的知识、能力、素质要求不同，对秘书综合辅助和服务的需要也存在差异。 秘书工作系统中分有不同的工作岗位，有秘书部门负责人、领导的专职秘书、办公室秘书、机要秘书、值班秘书、会务秘书、文书、行政秘书等。 不同时代环境、社会各行业领域环境、领导管理层次环境及秘书工作岗位环境，为秘书工作提供的资源基础，是极为珍贵的。 （二）资源发展的导向性 ⑴宏观导向。现代社会向知识经济、信息化、全球化方向发展。 ⑵业务内容导向。随着社会主义市场经济体制的确立与发展，各行各业各类管理组织的管理目标、体制及运行方式都在不断变革，社会管理法规也在不断完善。这些变革发展成果是秘书工作发展的重要环境资源，起到导向作用。 第二节 职能环境资源 （三）资源配置的促动性 各项社会环境资源是按一定的社会规则和市场规则进行配置的。在环境资源配置的作用下，各社会成员以自身的能力和智慧去实现其人生价值。秘书人员也在社会资源配置的促动下，实现自身发展。 （四）资源变化的机遇性 社会资源在自然与社会变化及人类的创新活动中也在不断变化。不少新的环境资源被开发和利用；不少旧的资源在衰老和枯竭。善于发现和利用新的资源并以创新手段优化其工作效果的，就能抓住机遇，取得比别人更好的发展途径。 第二节 职能环境资源 二、环境资源的制约 （一）信任度 秘书职能环境的信任度指的是秘书工作对象及秘书业务所关联到的组织内外公众对秘书的信任程度。 （二）和谐度 秘书职能环境的和谐度，指的是组织运转中各相关方面协同配合的和谐程度及秘书工作中与各相关方面协同配合的和谐程度。 （三）开放度 职能环境的开放度，是由秘书所在组织及秘书工作中与组织内外公众进行物质、能量、信息交换的灵敏程度、广度、深度所决定的。 （四）自由度 职能环境的自由度，是指秘书主动按领导工作需要开展业务活动，即发挥主观能动性的程度。 第三节　秘书与领导的关系 第三节　秘书与领导的关系 第三节　秘书与领导的关系 第三节　秘书与领导的关系 （四）工作过程上的主从关系 第三节　秘书与领导的关系 (五)工作沟通上的双向交流关系 领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。 第三节　秘书与领导的关系 可能出现的误区：领导者与秘书的沟通关系，若处理不善会出现以下情况： 沟通受阻； 单向沟通； 虚假沟通 （六）工作绩效上的一体关系 秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。因此，领导者对秘书指导有方，促进秘书提高工作绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职主动提供有效的辅助和服务，促进领导工作绩效，同样也是在提高自身的工作绩效。 第三节　秘书与领导的关系 可能出现的误区：领导与秘书工作绩效上的一体关系，若处理得不好会出现以下情况。 秘书的压抑感； 秘书的表现欲； 领导者的优越感或特权感。 第三节　秘书与领导的关系 二、秘书与异性上级的关系 (一)领导者要正确对待异性秘书 领导者对待异性秘书，应该与对待同性秘书一样： 1.人格上要尊重秘书，平等地以礼相待 2.工作上加强指