职业经理十项管理技能(张ppt)课件.ppt

* * 制 度 性 激 励 威胁激励 职业发展激励 金钱激励 * * 职业发展激励 给予机会和挑战 培训 职业生涯规划 晋升 * * 策略一：学会PMP 拍下属的马屁 为什么很少认可与赞美 认可与赞美的常用语 * * 策略二：职业化面孔 * * 策略三：改善批评 在创造良好的工作气氛中，批评是一个影响气氛的负面的因素 * * 导航 角色认知 激励 时间管理 领导 有效沟通 教练 目标管理 授权 绩效考核 团队 * * * * 什么是领导 领导，就是影响力 * * 什么是权力 权力就是将意愿强加于他人身上的支配力量 * * 权力的三个特点 强制性 潜在性 与职位相联系 * * 什么是影响力 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力 * * 影响力的特点 是一种追随 是一种自觉 是一种认同 非制度化 * * 权力与影响力的差异 项目 职务权力 影响力 来源 法定职位，由组织带来和规定 完全依靠个人的素质、品德业绩和魅力而来 范围 大小 受时空限制，受权限的限制 不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限 确定1-0，不因人而异 不确定，因人而异，同一职位上的经理，有的人有影响力，有的人没有 * * 权力与影响力的差异 项目 职务权力 影响力 方式 以行政命令的方式实现是一种外在的作用 自觉接受，是一种内在的影响 效果 服从、敬畏，也可以调职、离职的方式逃避 追随、信赖、爱戴 性质 强制性地影响 自然地影响 * * 给领导画像 好领导特征 糟领导特征 权力的戒律 建立影响力 * * 权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力 * * 权力与影响力 认知权力 建立影响力 在特定情况下使用权力 * * 沟通的环节之一——表达 向谁表达 表达什么 怎样表达 * * 人际沟通与组织沟通 人际沟通? 人与人之间的沟通 组织沟通? 组织间、组织中的部门、岗位之间的沟通 * * 沟通的环节之二：倾听 * * 倾听的好处 沟通首先是倾听的艺术 耳朵是通向心灵的道路 首先仔细倾听别人的意见 * * 倾听的五个层次 听而不闻 假装听 有选择地听 关注地听 设身处地地听 * * 倾听的技巧 约定时间和时限 目光接触 适当的身体语言 不打断 学会发问 * * 沟通的环节之三：反馈 反馈，是沟通中，信息接收者向信息发出者作出回应的行为。 * * 反馈常见的问题 问题一：不反馈 问题二：将表达（发表意见）当成反馈 问题三：消极反馈 * * 导航 角色认知 激励 时间管理 领导 有效沟通 教练 目标管理 授权 绩效考核 团队 * * * * 目标管理的六个特征 共同参与制定 与高层一层 可衡量 关注结果 及进的反馈与辅导 以事先设定的目标评估绩效 六大特征 * * SMART原则 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的 * * 设定目标的七个步骤 步骤一：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 步骤二：制订符合SMART原则的目标 步骤三：检验目标是否与上司的目标一致 步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 步骤五：列出实现目标所需要的技能和授权 步骤六：列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 步骤七：确定目标完成的日期 * * 导航 角色认知 激励 时间管理 领导 有效沟通 教练 目标管理 授权 绩效考核 团队 * * * * 解决的思路 思路一 回到原点——为什么要考核 思路二 落实责任人——考核者是谁 思路三 描绘蓝图——如何考核 * * 绩效考核的目的 促进绩效发展 为人事决策提供依据 * * 为人事决策提供依据 晋升 任用 薪酬 培训 惩戒 绩效 闸门 考核 谁 为什么 多少 什么时候 * * 考核者分析 上司 职能部门 人力资源部 考核小组 公司 同级 下级 自我 副职 * * 绩效管理的角色分析——公司高层（老板） 绩效管理制度的制定者 绩效管理制度的维护者 绩效管理制度的改革者 绩效管理制度的倡导者 制定者 倡导者 改革者 维护者 * * 绩效管理的角色分析——被考核者（一） 需要事先准确了解绩效标准（什么是