计算机故障诊断与排除课件.pptVIP

排除故障 1.方法一：设置硬盘传输模式减少滚动条的显示时间 2.方法二：修改注册表，减少滚动条的显示时间 8.3.2 进入系统界面时打不开任何程序 现象：计算机启动后刚进入系统界面时，双击任何图标都无法打开程序，大概需要等一分钟左右才恢复正常。 故障分析： 此故障可能是由于开机后系统自动搜索网络或是因系统过度臃肿，从而造成较大的负担所引起的。 排除故障 1.方法一：取消“自动搜索网络文件夹和打印机” 2.方法二：清除系统预取目录 8.3.3进入系统界面之后没有任何图标 现象：进入系统界面时，发现桌面上没有任何图标，就连任务栏也没有，单击鼠标右键也没有反应。 故障分析： 此类故障大多数情况是由于用户操作不当造成系统损坏引起的。 8.3.4 修改BIOS后出现死机故障 现象：对BIOS进行了一些设置后，计算机经常出现死机故障。 故障分析：这是由于用户为了提高计算机系统性能，在BIOS设置中改变了硬盘、内存、CPU等参数，从而使系统变得不稳定甚至频繁死机，更严重时则根本进入不了Windows操作系统。 排除故障： 方法一：设置BIOS跳线 方法二：拔出CMOS电池 8.3.5 关机后系统却自动重启 现象： 关机后，系统又自动重新启动。 故障分析： 在一般情况下，当用户关机时出现错误则系统会自动重启。将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。 8.3.6 expiorer.exe进程造成CPU使用率100% 现象： 计算机运行十分缓慢，打开任务管理器，存在一个名为“expiorer.exe”的进程占用CPU使用率达100%，但“expiorer.exe”好像又是系统的必备程序。 故障分析： 分析后发现，其实是计算机感染了病毒，只是病毒很好地隐藏了自己，将“expiorer.exe”伪装成系统正常程序Explorer。其第4个字母是英文字母“i”而不是英文字母“l”，两者仅一个字母之差，具有很强的迷惑性。 8.3.7 IP地址与网络上的其他系统有冲突 现象： 在局域网内，启动计算机不久就会提示“IP地址与网络上的其他系统有冲突”，此时就无法连接网络了，但有时也会在开机很久后才会出现这个情况。 故障分析： 这是因为同一个局域网内，有其他用户使用了和本机相同的IP地址造成的。如果用户开机时出现冲突提示，则说明该IP地址已经被其他用户占用，因此该计算机就不能上网。 8.3.8安装程序启动安装引擎失败 现象： 安装应用程序时提示“安装程序启动安装引擎失败：不支持此接口”。 故障分析： 引起这个问题的原因很多，但最有可能的还是安装软件需要的Windows Installer服务出现了问题。 排除故障 方法一：启动Windows Installer服务来排除故障 方法二：双击instmsiw.exe文件排除故障 8.4 实训 1． 请列举你所遇到过的软硬件故障，并提出解决思路。 2． 如有条件，请实际动手处理一些电脑软硬件故障。 4. 由器件到故障点 确定故障器件后，应进一步确认是器件的内部损坏还是外部故障，是否器件引脚、引线的接点或插点接触不良，焊点虚焊，以及导线、引线是否断开或短接等。 8.1.4 硬件故障的定位方法 在排除硬件故障的过程中，准确地发现故障及定位故障是很重要的。为了提高故障检测效率，实践中常采用以下方法： 清洁法 观察法：看，听，闻，摸 插拔法 比较法 敲打法 替换法 测量法 8.1.5 故障检修中应注意的安全措施 计算机硬件检测时，应避免造成人身伤害或导致其他故障的产生，因此，务必要注意以下几点安全措施，以确保人身和设备安全。 注意机内高压系统 不要带电拔插各插卡和插头 防止烧毁系统板及其他插卡 防止烧坏集成块芯片 8.2 硬件故障的诊断及排除 对于许多初级用户来说，计算机机箱内部就像是一个“禁区”，即使出现了问题也都不敢去触碰。本小节将介绍机箱内部各个部件最常见故障的诊断和排除的方法。 8.2.1 常见CPU故障的诊断及排除 1.CPU过热导致计算机自动重启 现象：系统经常在运行一段时间后突然自动重启或关闭，而且按下主机电源开关后不能正常启动，但过一段时间后再次按下电源开关又能正常启动系统。 故障分析 (1) 首先诊断是否感染了病毒，可开机进入系统安全模式后使用杀毒软件对磁盘进行病毒查杀，以确定是否因为病毒原因引起故障。 (2) 重启计算机进入BIOS设置，查看BIOS设置是否正常，特别是查看CPU、内存、显卡是否处于超频使用状态。 (3) 打开机箱，查看CPU的散热片和风扇中的灰尘是否过多；在通电情况下查看CPU风扇运转是否正常；用手触摸CPU散热片，感觉温度是否正常。 排除故障 (1) 若是因为病毒的原因，可在安全模式下对病毒进行清理，或对系统进行恢复或重装。 (2)