讲义ISO质量管理体系审核课件.ppt

内审员教程 目 录 01 引言：关于审核的通俗理解 练习01 ：是事实还是推断？ 02 关于教学 03 质量关体体系文件的编制  学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）＋MBA高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：0451 咨询教师:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆：  学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）＋MBA高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：0451 咨询教师:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆： 作业：手册编写准备 04文件审核 文审练习总结 第一章 概论 1.1 标准对内审的要求 1.1.1、ISO9000的要求 1.1.2、ISO9001的要求 1.1.3、ISO9004的要求 1.2 有关审核基本概念 课堂活动 1.3 内审概述 1.3.1 审核分类 1.3.2 审核对象 1.3.3 目的作用 1.3.4 审核范围 1.3.5 审核准则 1.3.6 审核原则 1.3.7 审核阶段 1.3.8 内审特点 1.4 对审核员的要求 1.4.1 个人素质 1.4.2－1 知识和技能－审核员 1.4.2－2 知识和技能－审核组长 1.4.3 其它要求 1.4.4 能力的保持和提高 1.5 审核步骤 第二章 内审策划与准备 2.1 内审策划 2.2 内审年度计划 练习2.1 内审程序的内容 2.3 审核项目准备 2.3.1 项目审核计划 练习2.3.1 审核计划 2.3.2 组成审核组 2.3.3 文件审核 练习2.3.3 文件审核 2.3.4 检查表 2.3.5 通知 练习2.3.4 编制检查表 第三章 现场审核 3.0 主要要求 3.1 首次会议 课堂练习：首次会议 3.2 现场审核 3.2.1 审核控制 3.2.2 审核目的 3.2.3 审核形式 3.2.4 审核策略 3.2.5 审核技巧 3.2.6 客观证据收集 3.2.7 审核验证 3.2.8 审核记录 模拟审核：如何应付各类被审核者 3.3 不符合项报告 3.3.1 确定不符合项的原则和要点 3.3.2 不符合项类型和分级 3.3.3 不符合项报告 3.3.4 不符合项判断技巧 3.3.5 不符合项统计分析 练习3.3.4-1 不符合项报告 练习3.3.4-2 不符合判断 3.4 审核组内部会议 3.5 末次会议 3.6 审核报告 第四章 纠正和跟踪验证 4.1 纠正和纠正措施 4.1.1 相关概念 4.1.2 作用 4.1.3 计划要点 4.1.4 实施程序 练习4.1 纠正和纠正措施 4.2 跟踪验证 4.2.1 目的 4.2.2 形式 4.2.3 实施要点 第五章 案例和练习 技能训练 实践：现场审核 实践：不符合项报告 实践：沟通会+末次会议 实践：内审报告 实践：模拟外审 总复习 通知：内审员报名注意事项 参考网站推荐 管理资源吧 管理人自己的下载网站 13、确认 7.1（策划产品确认）, 7.2.2（确认顾客口头要求）, 7.3.1（确定设计确认活动）, 7.3.6（设计开发确认）, 7.3.7（更改的确认）, 7.5.2（生产服务过程的确认）, 7.6（确认软件能力）。 14、策划 4.2.1（体系文件策划）, 5.4.2（体系策划）, 7.1（产品实现策划）, 7.3.1（设计开发策划）, 8.1（监测策划）, 8.2.2（内审策划）, 8.2.3（过程监测策划）, 8.2.4（产品监测策划） 15、设施、设备、装置 基础设施确定、提供、维护（6.3 ），生产和服务设备使用、维护、工装管理（7.5.1），生产服务设备配