连锁美发行业店长管理培训资料课件.ppt

选拔优秀员工的十大条件 1、敬业态度 2、专业能力 或学习潜力 3、道德品质 4、反应能力 5、学习意愿 6、沟通能力 7、集体精神 8、健康的身体 9、自我了解 10、适应环境 选拔优秀员工的八种途径 1、鼓励自荐 2、实行任期制 3、实行选聘制 4、实行选举制 5、实行挂职锻炼制 6、在人才流动中发现人才 7、通过媒介发现人才 8、到人才市场上去发现和选用人才 怎样对员工进行培训 1为什么要对员工进行培训； 2员工培训的步骤； 3员工培训的方法； 4确定企业人才应具备的素质； 5不同层次人才的培养； 6培养员工的自信心； 7允许员工超过自己； 8培养员工的创造力； 9如何接纳新员工； 10如何训练新员工； 11训练新员工时可能犯的错误； 12让新员工自我管理； 13小事情培养好习惯； 14使员工认同公司文化； 15教导员工懂得礼貌； 16有效的纪律培训。 怎样与员工沟通 1沟通的环形过程； 2与员工保持适当的距离； 3倾听的技巧； 4说话的技巧；5相互交流才能增加了解； 6尊重员工就是尊重自己； 7幽默是沟通的润滑济； 8管理者的关键地位； 9留一点“空间”给员工； 10防止无效沟通； 11沟通从家庭开始； 12上下沟通才能战无不胜；13充分信任才能顺畅沟通； 14营造气氛，拉近距离； 15要摸透员工的脾气； 16广泛听取意见。 如何命令员工 1命令员工的原则； 2头衔并非实力； 3不要滥用权力； 4不命令的技巧； 5自己站得正，命令才有力； 6商量式的命令； 7命令的七个要素； 8切忌令出多门； 9让命令贯彻下去； 10建议好于命令； 11使用明确的命令； 12不可朝令夕改； 13命令不是绝对正确的； 14命令要因人而异。 第六课 怎样激励员工 1三种激励理论； 2激励三步曲； 3建立一个有效的激励系统； 4百分俱乐部； 5激励计划的形式、宣传与管理； 6听取下属的建议； 7与员工共享成果； 8目标激励； 9诱导比强迫好； 10鼓励冒尖的人才； 11正反两面同时激励员工； 12请将不如激将； 13激励员工有技巧； 14使激励失败的十件事； 15满足人的五大需求。 三种激励理论 1、需要理论 2、强化理论 3、期望理论 激励三步曲 一、工作绩效 二、激励机制 三、激励刺激 使激励失败的十件事 1、员工完成了任务，却奖赏他们的上司和同僚； 2、期望员工样样都行，十全十美； 3、强调过程，不重视结果。认为员工怎么工作，比为什么工作重要； 4、完全不鼓励有创意的思考，公开表示，只有高阶层的管理者才有好观念； 5、当事情进行顺利时，却横生枝节，另出点子； 6、好管琐事，如购买文具、复印文件等等，却忽略团队业绩及如何激发员工的潜能； 7、组织形式复杂，充满不实际的官僚阶层； 8、从来不（或很少）和员工接触，认为员工总是找麻烦； 9、强调计划、组织等等的配合会形成绩效，忽略了人们的重要性； 10、喜欢多雇用员工，认为庞大的组织就是好组织。 满足人的五大需求 怎样表彰员工 1表扬员工的七原则； 2“奖”与“不奖”的分寸； 3赞扬的魔力； 4有成绩就要奖； 5寻找员工的优点； 6放下架子表扬人； 7巧用“高帽子”； 8表彰困境中的员工； ? 9多表彰年轻员工； 10表彰要真诚、实在； 11表扬要公正公开； 12以升职表彰员工的成绩； 13别出心裁的表彰方法； 14表彰不能搞平均主义； 15精神奖励也重要。 ? 表扬员工的七原则 1、要根据员工的特点，进行表扬 2、充分考虑赞美对其他员工的影响 3、不直接当面讲，间接地让他知道，效果更好 4、最好对事来说，而不要对人赞美 5、切忌与下级抢功 6、切忌褒一贬多 7、切忌任意拔高 如何批评员工 1批评的十五条原则； 2抓住实质再批评； 3掌握“叱责”员工的技巧； 4敢于自我批评； 5要敢于批评下属； 6批评下属要及时； 7给下属改正的机会； 8批评要懂得善； 9公开表扬、私下批评；