我国企业管理中的电子业务管理.docVIP

我国企业管理中的电子业务管理 一、电子业务管理的特征 1.1电子业务具有网络化特征 通过网络化技术将公司产品发布到网上，让更多的消费者了解公司生产的产品，不需要进行实际销售商的推广，节省很大一笔资金。企业通过电子化的业务管理，普遍拥有自己的营销网络，这种不再通过第三方来运营的销售模式让电子业务不受到市场限制，且在销售定位上也能够针对顾客需求做出及时调整。通过与顾客的直接沟通，业务在制定、修改、签订过程中能够让客户全程参与，加强与客户的交流。这种业务模式能够拉近企业与客户之间的距离，让客户感受到公司对订单的诚意，加大签约的可能性。在订单生成过程中，由于一直通过网络进行联系，因此能够节约流通费用与交易产生的费用，在信息流动的同时也对产品进行了宣传，相当于做了免费的广告，降低企业的促销成本。据统计，企业使用网络进行产品的宣传，在费用上只需要传统宣传手段的十分之一，但在宣传效果上是传统模式的几倍甚至更多。 1.2电子业务具有全面化特征 由于网络具有开放性特征，且企业只需要购买相应的服务器就能够更多的在网络上发布资源。传统宣传、销售模式中，企业通常需要租用场地来进行宣传活动，比较耗费资金与人力资源，且由于场地限制，并不能全面的向顾客展示所有产品。这种弊端一方面会让潜在客户流失，另一方面，企业在进行宣传活动之前，受资金与场地影响必定会对产品有所取舍，这些取舍需要企业宣传部进行详细的市场调研，耗费大量人力。通过电子商务，企业能够全方位的展示自己的产品，并且在交易操作上，客户可以根据自己的需求，在网页上自主选购产品，节省了人工介绍费用。企业通过网络来进行业务处理，能够将所有产品都发布到网上，并标明其特征、使用方法及优势等信息，让客户一目了然。在挑选好产品之后，客户只需点击购买，就能完成订单并付款。对于客户而言，能够全面了解该公司产品，并且足不出户就能够完成一笔业务，在节省了时间的同时还有了更多的选择；对于企业而言，能够全方位的展示产品，在节约销售费用的同时提高产品的宣传力度与利用率，这种让双方都满意的业务模式必将盛行。 二、电子业务在企业管理中的应用 2.1企业内部实现电子商务化 企业的发展离不开高新技术与信息化的支持，内部业务的电子化是企业进行电子化管理的基本前提。要想让企业能够走向国际市场，获取更多的订单，就应该改变传统业务销售模式，摒弃传统模式中“拿着订单找客户”的局面，将其转变为“客户主动找企业”的模式。这种转变需要企业实行业务的电子化管理，通过对企业内部的计算机管理系统加以改进，整合MIS系统（管理信息系统）以及ERP系统（资源计划系统），来达到企业管理的电子化。通过企业内部的电子化，业务订单能够通过网络手段来完成。企业通过建立内网来加强企业内部管理，一些小型会议能够通过视频会议召开，极大程度的提高了员工的工作效率。通过企业内部各部门的有效沟通，能够在第一时间将公司决策告知各部门，让各部门主管能够更合理的安排工作。通过电子业务的运用，可以促进企业内部沟通，实现有效的信息交换。 2.2企业间的电子业务 企业与企业之间进行的业务在电子商务促进下的往来通常被称为“B2B”模式，这种企业间的业务更能够有效体现电子业务的应用水平。通过电子业务量不断增大，企业能够逐渐提高业务处理水平与市场占有率，在业务渠道上也有了新的扩展。对于一些中间产品加工企业而言，应充分利用这种模式，进行原材料的采购以及中间产品的销售工作，确保企业不在市场竞争中被淘汰。就目前企业间的业务往来来看，仍旧不乏一些网络化公司与传统公司的合作。因此在交易上，这些利用网络进行业务往来的公司占了很大优势，在供应商的控制上也比较完善。这种情况会使得企业间的差距越来越大，最终不懂得运用电子化发展的传统企业将被市场淘汰。企业在业务管理过程中，会充分利用网络平台，让其供应链上的各供应商按照企业发展模式来进行相应调整，以此来保障与其他企业间订单签订后的按时完成。通过网络营销，企业能够向贸易伙伴提供更为先进的业务签订模式，节省了双方时间，提高经济效益。 2.3企业与客户间的电子业务 这种业务又被称为“B2C”销售模式，指的是企业通过电子业务为消费者提供一个浏览、购买的平台，是目前应用最广泛的一种销售模式。电子业务管理主要应包括以下几点功能： 1、提供企业需要发布的信息，满足企业在业务上的需求，为业务的推广提供广阔的信息平台。 2、通过产品介绍及推广成功吸引消费者浏览，并提高其购买欲望。 3、吸纳更多稳定顾客，并且可以通过让客户在网站注册的方式获取客户基本信息，作为日后推广及市场调研的来源。 4、客户在网上选购产品的时候，会对产品有一定要求，这种个性化需求企业应该尽量满足