第二章管理职能解析.ppt

第三章 企业管理职能 本章学习要求 1、了解企业管理的职能定义和地位 2、理解计划,组织,领导,控制和创新职能的内涵及具体程序 3、理解并掌握目标管理过程,组织机构定义类型和设计基本原则,领导基本行为方式,创新内容. 第一节 计划职能 一、计划职能的定义、作用及特点： 1.什么是计划 名词：计划就是预先制定的行动方案 动词：计划工作，即制定计划的过程 计划工作内容常用“5W+H”来表示 Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的 What——做什么？即明确活动的内容及要求 Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划 When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间 Where——何地做？即规定计划的实施地点 How——如何做？即制定实现计划的手段和措施 2. 计划的作用  目的性 任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。 先导性 计划职能是首要职能，在管理职能中居于主导地位。管理工作必须以明确的目标和合理的计划作为前提，计划也是执行组织、领导、控制的依据。 普遍性 虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但是他们工作中始终有决策存在，也就是说，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 效率性 计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。 风险性 计划是对未来行动的安排，未来是不可知的，预测和实际是会有差别的，所以计划实施不一定成功，存在风险。 二. 计划的种类 三、计划的编制过程 确定计划前提 确定目标 拟定和选择实现目标的方案 制定计划 组织实施计划 四、目标管理 1.定义: 目标管理：是管理人员以有效实现预定工作目标为中心进行管理的一种体制和方法。 2.目标管理过程 第一步 制定并分解目标:制定合理的企业总体目标,通过空间和时间的分解,落实到每个人身上,使得每个人都有一个近期明确的目标,作为其工作的指标和向导 年度目标 季度目标 月目标 周目标 目标的空间分解 第二步 下达任务,明确权力和责任:每个目标都应有某个人的明确责任,同时完成任务,即履行责任的前提又需要保证一定权力、资源的 第三步 执行目标:运用一定的权力和资源组织活动,完成任务的过程. 第四步 检查目标:或评价成果,对每个人的工作结果进行反馈,为奖惩提供依据. 第五步 对检查结果进行奖惩:对不同成员的工作结果进行奖惩,调动员工的积极性,保证下一个循环的开始 组织结构设计的原则 组织结构设计的原则 管理幅度原则 管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地 领导其下属人数的限度。 管理幅度的确定： 管理幅度与管理层次的关系：反比关系 影响管理幅度的因素： 管理组织规模与问题的复杂程度 领导与下属的的能力 授权程度 组织沟通渠道的状况 组织结构设计的原则 权责一致原则 强调权责对等，因为权力和责任是相辅相成的，权大责小或责大权小对组织来说都是很危险的。 精干高效原则 精干是机构少，人员精；高效是工作效率和工 作质量高。 分工协作原则 各部门之间既有分工又有协作 直线结构 职能结构 直线职能结构 事业部结构 矩阵结构 动态网络结构（考试内容：这几种结构+结构图） 6、网络动态型组织 （1）优点 （2）缺点 3、领导者与管理者： （1）基于权力来源的区别： 领导者 对组织有影响力的人都是领导 管理者 拥有职权的，居于一定职位的人 所以，所有的管理者都是领导者，而所有的领导者不一定都是管理者。 （2）现代管理观点：从领导和管理者的行为和特点区别 领导作风 1、领导者应该具备的素质和技能 （1）基本素质：政治、业务、身体素质 （2）三种技能：技术、人际、概念技能 2、领导方式运用： 指挥：全局观念、战略思想、对环境的应变和判断能力 协调：组织成员间和活动开展 沟通：上传下达 激励：调动员工积极性 3、领导原则： 民主集中制原则：发挥集体的智慧， 授权原则：信任下属 双向沟通原则：沟通是领导开展工作的基础 尊重人、关心人原则：下属是主体 群众参与原则： 4、领导效率的提高： 工作落实：分工、制度 时间管理：计划、期限、授权、顺序 会议管理：提高会议效率 控制与计划的联系: 三