XX药店品牌策划案例赏析（DOC10页）.docVIP

XX药店品牌策划案例赏析 ??? 　2000年，我们为深圳一家大型连锁药店XX药店提供了营销策划服务。　　出于对健康的关心，对服药的慎重，老百姓一般会选择自己信赖的药店。同时由于普通市民不具备医药专门知识，在购药时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、药品丰富、药价合理、服务周到、并有专业药师提供购药指导的大型连锁药店，受到市民的青睐。各大连锁药店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁药店的迅猛发展，已将规模小、条件差的私人小药店挤到了市场一隅。据统计，连锁药店已占到我国药品零售份额的60%强。连锁药店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。10000家连锁药店。30多家。　　同时，一种新的业态——“大型平价药店”也开始涌现。过去的药店，大多在开设的繁华街道或贴近生活社区，以小型门店取胜，药品品种少，价格也略贵。而新的药店巨无霸——大型平价药店出现了。这类药店经营面积动辄数百甚至上千平方米，药品品种达数万种；由于销售量大，货物周转快，在采购上也占优势，所以售价非常便宜，同时药品质量过硬，服务周到。这种大型平价药店一般开设在繁华市区或人口集中的大型社区，辐射范围非常广。此店一开，周围的小型药店纷纷亏损。如深圳的“好一生”、“友和”等是大型平价药店的典型例子。 　　当时我们的客户——深圳XX连锁药店，就处在这种市场竞争的旋涡中。XX药店成立时间较早，经过几年苦心经营，形成了一定的基础，在深圳有近百家门店，已经形成了一定的品牌知名度和顾客忠诚度。尽管如此，客户仍然非常着急。一方面，出于竞争的需要，它不得不大量开设新的门店，却没有一套明确的规范，保证新门店的服务品质和赢利水平。一方面，它深深感到，自己提供的服务和竞争者没有两样，没有竞争差异就很难取得竞争优势，所以，它渴望突破现有的经营模式，以崭新的面貌出现在公众面前。对于发展策略，它又非常摇摆，既想走药杂店的路子，又不想放弃大型平价店这块新市场。所以，希望与采纳公司共同商讨营销歧义。XX连锁药店的品牌形象、服务、药品品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：XX连锁药店应该做药店市场的挑战者。 ?市场挑战者? 市场利基者?  ? ? ? 　　XX连锁药店虽然实力较强，名列深圳四大连锁药店之一，但仍不足以和连锁药店市场的“领导者”（如深圳一致药店）对抗。但是XX药店绝不是一个甘于平庸者，会做市场的“追随者”，同时，XX药店要的最大量的市场，而不会偏于一隅，做市场的“利基者”。它只有以科学的营销策略，奋勇挑战领导者，从领导者的退缩中夺取更大的市场，才能获得生存机会。 　　但是，以XX连锁药店现有的实力，正面进攻是不明智的。只有另辟蹊径，从侧翼进攻，打击对手的薄弱之处。XX药店中长期的发展策略，所以我们非常慎重。但是，由于所面临的竞争环境复杂，现有的市场领导者地位稳固，屹立不倒。新加入的竞争者又后台强大，来势汹汹。而消费者也越来越挑剔，对连锁药店的要求越来越高。稍不如意就弃你而去。我们认识到：单一的某个小措施、小改进，对XX药店竞争力的提高可能于事无补。只有从全面的角度，为XX药店树立崭新的规范、崭新的策略，锻造核心竞争力，才能将其从竞争旋涡中拔出来，以更高的角度，矗立于对手之林，获得胜利。　　我们还发现，虽然XX药店自身也有一些弱点，但是市民对XX药店的人性化服务却一致认同。 　　通过了解消费者需求，结合XX药店自身的优势，同时把握现代连锁药店的发展趋势。我们提出了一个激动人心的构想：为XX药店创建一个最先进的概念店，引领最前端的连锁药店潮流！同时将该概念店作为深圳乃至中国连锁药店发展的模板，为连锁药店的营销树立标准。同时此概念店也将为XX其他门店的操作提供可操作的范本。XX概念店是中国第一家引领连锁药店潮流的5S样板店。它集药品零售、购药咨询、品质保障、健康预防与护理、特色服务于一体。既是传统意义上的药品零售店，又是XX文化的传播载体。XX模式服务店。XX概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写连锁药店服务的新篇章，从而使广大顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点药品，而是获得了XX对自己健康的全面关心，提升了对健康的认识。拥有了一份来自XX的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。 XX连锁药店策划时，为了将其从低水平的竞争中拔出来，对其做了适度超前的策划。应该说，此策划是符合连锁药店的发展趋势的，也是符合消费者需求的，如果得到实施，必将使XX药店的形象、理念、服务焕然一新，站在更高的角度，从事连锁药店的发展。同时也会给中国连锁药店市场带来新的景观。但是由于客户的资金有限，思维也不够大胆，对此方案不敢予以实施。所以这套方案成了闭门未售的“碧玉”。合作结束后，我们曾给其他行业的客户谈过此构想，客户惊为“黄金策划”。并坦