仓管培训教材要点.docVIP

第一章 仓管员岗位职责及行为规范 岗位职责要求 掌握公司业务流程和熟悉相关的业务知识 工作责任心、条理性强，能有效地协调各方面的关系 货物交接手续完备，做到每一份快件有依可循、有据可查 保持仓库整洁干爽，防火安全措施落实，无闲杂人员出入 物料堆放整齐、不短缺、仓库内无遗失现象 对异常快件要调查、跟进，及时向经理汇报 保障入库快件安全，仓库内无损坏及遗失现象。 爱护快件，轻拿轻放，禁止野蛮装卸 抄写单据字迹工整、内容清晰完整 反映问题要及时、准确 遵守仓库管理规定，不得公物私用 熟悉所管辖区域的快件，做到无分错件 负责分部内外的环境清洁卫生，保障快件的整洁。 完成上级交办的临时工作。（收派员） 操作行为规范 (一)收派员收件入库 收派员交件，必须检查: 核实重量、件数、快件内物品数目、品名、运单的地区代码、电话、地址、联络人等内容； 是否有公司拒收物品； 是否有超出公司服务范围的件； 货物包装是否符合运输条件，不符合的做相应的加固包装； 检查易碎件有无加贴“易碎件”标贴，包装是否符合运输要求； 有无香港入口证、出口配额证、出口许可证等报关文件； 检查快件有无破损，如有破损的须做登记。 登记退回件、拒收件、损坏件，整理后与客服部联系。 分拣 按国内件、航空件、香港件分拣，小件物品装入编织袋内； 按规定贴标贴。 巡视仓库每个角落，检查有无遗漏物品。 (二)快件入库 协助卸车； 清点部快件数量，办理交接手续； 检查快件，包括以下内容: 是否损坏件，包装是否稳固； 是否有禁收物品； 是否有不属于本地区的快件； 单货是否齐全； 4. 在确保称重正确的前提下核查件数； 按收派员区域分拣快件并装入筐内，同时填好派件表； 巡视仓库每个角落，检查有无遗漏物品； 将损坏件、禁收运物品、不属于本地区、数量不符的、有单无货的、有货无单的、无单无货的，汇总登记后交客服部。 (三)收派员派件出库 对滞留件、返回的分错件、标有急件的物品，督促收派员(或司机) 优先派送； 制做派件清单，与收派员办理交接手续； 巡视仓库每个角落，检查有无遗漏物品。 (四)中转出库 协助装车； 办理相关交接手续； 巡视仓库每个角落，检查有无遗漏物品。 (五)客户自取件和上门寄件 客户上门自取 电话通知客户上门取件； 认真核实上门取件客户的证件和委托手续属实无误后，请来人检查快件，确认签收； 属收方付款的收取运费； 将运单第五联“收件公司存根”交给签收人； 填写派件表。 客户上门寄件 操作规范参照收派员收件要求以及操作注意事项。 (六)运单管理 运单发放要做好登记； 随时回收填错、毁坏运单，定期核销； 根据交件情况定期核销收派员领取的运单； 协助客户服务部做好接单、查询工作。 (七)物资管理 大头笔、封箱胶、运单、文件袋等物料做好分类统计工作，每月进行核对，并结合收派员的业务量确定物料发放数量。 三. 快件操作标准 交接验收勾核对比 到、派件操作标准 （1）接收各批次干、支线路快、普件。各干、支线汽车到达仓库停稳后，后勤仓管员检验车门封条是否完好并做好记录，同时在《行车派单表》上记录汽车到达时间。 （2）开启封条，押车仓管员负责做到件巴枪。打包袋解包时，应核对包牌检验封条是否完好，要作到一袋一清。从包袋内倒出货件时动作要轻，倒出货件后要将空袋翻面以免袋内有遗留件。同时按照岗位职责制的要求检验到件规格（如：有无破损件、超范围件等），发现问题件按照相关规定处理，巴枪完毕后上传相关数据。 （3）卸车时将货物直接卸至皮带传输机上进行分拣，3KG以上货件从皮带传输机上直分入相关指定位置；3KG（含）以下货件，先粗分入筐，再上细分台分拣到相关派件段。分拣时做到货件不落地，贴有易碎标签的货件要轻拿轻放。严禁野蛮作业。 （4）到件分毕后，仓管员逐筐进行巴枪，上传数据自动打印派件表一份，与派件员当面点数办理交接，货件与派件表总数相符，货件完好，派件员在派件表上签名，该表随货件派送。派件员返回后把运单（客户签收联）送交财务人员作缴款的凭证，如有无法派出的货件在派件表相关备注栏批明原因，交回仓管员签收，作滞留件处理。 2、收、发件操作标准 （1）接收。收件员交件时将运单第一联和手抄收件表一并与仓管员进行柜台交接，仓管员将货件与运单进行逐件巴枪勾核对比，同时按照规定检查货件相关内容（如：封装规格、重量、物品名称、易碎标签、航空标签、地区代码、电话、地址、收寄范围等等）。 （2）分拣。首先查看相关业务通知，掌握封发关系有无变动。其次， 将3KG（含）以下的发件，按照本区内各分部、各区、干线车次、航空、进、出件分别分入相关格口；3KG以上货件，按照区内件、中转批次、航空件和进、出口件分别分入相关堆位（堆放在集装箱内，避免与地面接触）。 （3）发件。3KG（含）以下的发件双人操作，按格口分别巴枪建包，并使用