团队的敌人（PPT 43页）.pptVIP

建议：不要过分喧染团队概念。让大家首先了解工 作内容。 　　⊙告诉团队最初应去解决自己“影响力范围”内的问题，即围绕他们直接投入和产出的环境。团队开始探听他们职责范围外的事情时，团队成员的投入就没什么用，因为他们对流程知之甚少。 　　⊙告诉团队一个时间范围。要想让团队最终成为一个自我管理的单元，就要制订计划，告诉团队你如何达到这个目标。 　　⊙ 立刻明确权限。要对这些权限一清二楚，经常申明这些权限。 　 ⊙直截了当地告诉团队，工作仍是工作，不是一个职位或流程。团队成功最关键的标准是完成工作的能力。 * * 谁是团队的敌人 课程大纲：一、导言 二、团队建设 1、团队的定义 2、理想团队建设的原则 三、团队建设的领导误区 1、合格的团队领导 2、管理的十三种误区及对策 四、团队与组织的管理误区与对策 五、总结 目的：1、使学员树立正确的团队建 设理念； 2、使学员了解团队建设中的 十三种管理误区及对策； 3、使团队主管能够发现并处 理上述问题。 我们心目中理想的团队？ 团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。 理解团队工作 1 团队建设原则：确定团队规模 完善成员技能 分配角色 树立共同目标 建立绩效评估与激励体系 培养相互信任精神 问题出在下面，根结一定在上面。 团队领导的原则 优秀的团队领导： 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作 15 谁是团队的敌人？ 团队领导与团队 十三种“致命”管理错误表现 1、拒绝承担个人责任 2、盲目使用人 3、只能控制工作成果 4、附和错误的一方 5、对每个人都采取同样的管理方式 6、忘记利润的重要性 7 、专注业务问题 8、经理仅仅是作为职工的工作伙伴 9、未制定工作标准 10、未训练职工 11、一味宽恕不胜任的职工 12、只赞赏绩效最优职工 13、试图操纵职工 1、拒绝承担个人责任 如：单位绩效不好，责怪员工无能。 严谨检讨你的管理方式、有效的经理必定敢于承担个人责任，因为职工只信服自己所敬重的人，尤其是勇于承担个人责任的经理。 即当所有的人都倒下时你还站着，那就是领导人。 什么叫领导： 2、盲目使用人 平时不注意，战时抱佛脚。 忽略发现新助手，培养新人 管理的主要目标是使企业经营活动功能持续长久，优秀的经理必须做到就是没有你,业务仍能有效地进行。 3、只能控制工作成果 营销管理是过程管理，我们只有通过对员工的工作过程的掌控，来实现对绩效的把握。 经理只有了解人性因素并能掌握每个职工的心理，生产力才会逐渐提高。 4、附和错误的一方 经理克服附和错误一方的方法就是充分发挥管理阶层的作用及职责，促使自己及职工都持有正确的工作态度。 5、对每个人都采取同样的管理方式 好的主管擅长掌握职工的个性差异；认清每位职工的优点及弱点，因材施教，对职工采取个别管理原则。许多主管都想在同一时间里处理大多数人的问题，极力避免一对一谈话，这并不是有效的管理方式。 6、忘记业绩的重要性 每位经理应极力防业绩下跌， 要让每个职工能清楚地了解到他的业务活动与收益的因果关系，他们就愿意努力提高效率，经理只有不断提醒职工注意他的个人活动与收益的因果关系才能确保业绩不致衰退。 7 、专注业务问题 把90% 的时间花在业务问题上，而解决这些问题只能影响10%的生产力，这同样是一件管理错误，经理如果太专注于业务问题。将会完全失去工作目标；因此好的管理者在自己及他人遇到问题时绝不会忘自己的主要目标。 8、主管仅仅是作为职工的工作伙伴 如果主管只是试图成为职工的伙伴，说明他不懂管理之道；因为在这种思想指导下容易形成委员式管理，而委员式管理通常等于不管理，久而久之，职工会发现主管毫无工作成绩却坐领薪金。 9、未制定工作标准 如果每位职工工作标准为质量规范，这个团队的业务一定日益发展，管理工作也易如反掌。如果主管能妥善制订工作标准，并