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2014 年 年 5 月国家职业资格考试真题 职业： 企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1.考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡 的相应位置上， 并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。 3.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡 皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。 4.考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 5.考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效 第一部分 职业道德 （第 1～25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1 ～16 题） （一）单项选择题（第 1 ～8 题） 1．关于道德，正确的说法是 ( )。 A. 道德是人区别于动物的根本标志 B．在人类社会发展史上，道德是稳定不变的 C．虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 D．道德是处理各种关系的特殊行为规范 2．职业道德在形成、发展过程中，表现出 ( )。 A. 适用范围上的无限定性 B．形式上的多样性 C．内容上的不稳定性 D．任意解读性 3．所谓职业道德的自律功能，是指它( )的作用。 A. 制定职业纪律 B．把握工作节奏 C．自觉克服危害社会的行为 D．自主活动 4．在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是 ( )。 A. 因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救 B．对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触 C．尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活 D．以“大恩不言谢”为基本准则 5．关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是 ( )。 A．职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联 B．职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低 C．职业道德能够提高人的素质，在一定程 度上增强了企业的综合竞争力 D．由于倡寻无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力 6．文明礼貌的具体要求是 ( )。 A. 仪表堂堂 C．举止潇洒 B．语言犀利 D．待人热情 7．符合诚实守信要求的是 ( )。 A. 从业人员要无条件地为企业保守秘密 B．遵守劳动合同与否，要视具体情况而定 C．作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守 信的表现 D．工作既要出工，也要出力 8．坚持办事公道，意思是从业人员要 ( )。 A. 按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系 B．一切按照上司的要求去做 C．尊重知识和权威 D．权衡利弊，处理各种关系 （二）多项选择题（第 9 ～16 题） 9.胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括( )。 A．以服务人民为荣，以背离人民为耻 B．以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 C．以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 D．以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻 10.职业道德包括 ( )。 A. 职业情感 B．职业态度 C．职业良心 D．职业作风 11.关于企业形象，正确的认识有 ( )。 A. 企业形象是企业文化的综合反映 B．企业形象并不是产品质量信誉的标志 C．创品牌是企业形象建设的重要内容 D．树立企业形象-，最根本的措施是加大媒体宣传力度 12. ( )等属于职业“禁语”。 A．“欢迎再来” B．“这事儿，我不知道” C．“还没上班，等会儿再说” D．“要不要，想好了没有” 13.关于爱岗敬业，正确的说法有 ( )。 A. 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求 B．树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键 C．倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要 D．爱岗敬业是现代企业管理的重要内容 14.关于诚实守信，正确的说法有 ( )。 A．诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求 B．坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念 C．市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调 D．只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信 15.关于节俭，正确的认识有 （ ）。 A．人和人不同，节俭不应成为人人秉持的 品德 B．时代的变化导致节俭的标准发生变化 C．节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值 D．节俭是维持人类生存的必要条件 16.关于创新，正确的理解有 ( )。 A．服务行业蕴藏着许多创新的机会 B．一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的 C．创新并不神秘 D．只有科学技术上的发明创造才能算是创新 二、职业道德个人表现部分（第 17 ～25 题） 17.闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会 ( )。 A. 拒绝承认产品存在质量缺