企业市场客服部5S管理推进手册.pptVIP

市场客服部 5S推行的要领 A、主要表现：物品连外包装箱在内一起放在货架上，影响仓库现场的整齐划一；清扫时只扫货物不扫货架扼要及栈板；清扫不彻底。 B、检查中常见问题： ??? 只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事； ??? 认为清扫只是清洁工的事，与仓库管理员和操作工无关； ??? 清扫对象过高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就不打扫； ??? 清扫工具太简单，许多脏物无法清除。 清扫的典型问题 市场客服部 5S推行的要领 清 扫 推 行 要 领 定 义 ★清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生。 目 的 ★清除“脏污”，保持工作场所内干干净净，明明亮亮; 推行要领 ★建立清扫责任区（室内外）；★执行例行扫除，清理脏污；★调查污染源，予以杜绝；★建立清扫基准，作为规范。 重 点 清扫就是使工作场所达到没有垃圾、没有脏污的状态，不仅仅是打扫，更重要的是防止脏污的发生。 市场客服部 5S推行的要领 成为惯例和制度； 是标准化的基础； 企业文化开始形成。 目的 为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫”， 而“长期保持”这种状态就是“清洁”，将设备 “漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决， 这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。 特别说明 清洁的含义 含义 将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、 制度化 市场客服部 5S推行的要领 虽然我们嘴巴讲整理，整顿，清洁似乎是一样的言语，但如所想的方法不一样，就不好推行的。 必须经过决定方针和充分的讨论，谋求统一意志。 统一意志 整理、整顿、清扫为何是重要的呢？ 清洁的推行 市场客服部 5S推行的要领 5S学习班 －整理－区分必需品和非必需品 向作业者 进行说明 撤走各岗位 非必需品 －整顿－ 规定必需物品的摆放场所 规定摆放方法 进行标注 向作业者 进行说明 －清扫－ 在地板上划出区域线和管理担当 巡查零部件仓库和各生产线，摄下或拍下不合理的现象。 检讨布局； 区分工具架、私人物品、不良品，将多余零件放回仓库。 清扫落在地板上的物品； 回收空箱、包装纸等。 市场客服部 5S推行的要领 A主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。 B、检查中常见问题： ??? 出于小团体的荣誉，为了应付检查评比经常搞突击性卫生打扫，当时清爽宜人，事后不注意清洁效果的维持，也就是通常所说的一阵风； ??? 简单地停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁了，结果除了干净之外，其他方面并没有多大的改善；  清洁化的对象只限于现场所管理的物品，对库房顶上、窗户外面等没有清扫。 清洁的典型问题 清 洁 推 行 要 领 定 义 ★将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持成果。 目 的 ★通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 推行要领 ★落实前5S工作；★制定目视管理、颜色管理的基准；★制定稽核方法；★制定奖惩制度，加强执行；★维持5S意识；★高阶主管经常带头巡查，带动重视。 重 点 5S一旦开始，不可在中途变得含糊不清，如果没能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内固定的僵化的气氛。部分员工会认为“我们公司做什么事都是半途而废”，“应付应付算了” 。要打破这种僵化的现象，唯有坚持贯彻到底。经过长时间烙上的污点，需要花费一定时间来改正。 5S推行的要领 市场客服部 市场客服部 5S推行的要领 让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 铸造团队精神 目的 公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的 意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义 。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和 新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有 助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。素养强调的是 持续保持良好的习惯。 特别说明 素养的含义 含义 对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养 成一种习惯。 市场客服部 5S推行的要领 具备了成功的素养 成为他人的榜样 努力遵守规章制度 理解规章制度 学习公司的规章制度 “人造环境环境育人”，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养的 学习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面 貌也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分 变的更美好。通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展 壮大下去。 素养形成 的基本过程 总结 市场客服部 5S推行的要领 整顿，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工要经常做到。所以持之以恒才是最重要的，为此员工要养成以下良好习惯： 1 不要随手乱放物品。2 经常性的顿理工作场所，做到物品堆放有序。3 保持卫生，定期清扫 素养的难点 市场客服部 5S推行的要领 A主