第四章组织环境和组织文化讲解.pptVIP

第四章 本章内容 第一节 组织环境 第二节 组织文化 第三节 组织对环境和文化的影响 第四节 社会责任和管理伦理 本章学习目的与要求 清楚组织环境的概念和构成； 掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素； 知道组织文化的含义、本质特征及其内容； 了解组织文化对管理职能的作用； 分析组织对环境和文化的影响； 明确组织的社会责任及其限度； 阐述影响管理伦理的几个关键因素； 认识改善组织伦理行为的几个主要方面。 第一节 组织环境 一、组织环境的概念 任何组织都不是独立存在的，这是系统学派对管理的主要贡献。 1.系统学派的主要观点：组织是一个开放系统。 （1）在一个经常变动的环境中，通过对一个组织内部的物质的、生物的、社会的各种因素的复杂性质的平衡来保证组织的生存。 （2）组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。 外部环境中的某些力量对管理者的行为起着重要的影响。 组织环境（Environment）：是指一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。 一般（宏观）环境：间接影响组织业绩 组织外部环境 任务（行业）环境：直接影响组织业绩 组织环境 组织文化：间接影响组织业绩 组织内部环境 经营条件：直接影响组织业绩 3.组织外部环境的具体内容 可分为一般环境和任务环境 （1）一般环境（General environment）：经济因素、技术因素、社会文化因素、政治法律因素、国际因素等。如加入WTO对一般企业具有潜在的影响，而不是直接、具体的影响。 （2）任务环境（Task Environment）：是与实现组织目标直接相关的那部分环境，供应商、顾客、竞争者、有关政府主管部门和协作组织（公众压力集团）等都可称为组织的任务环境。 1、经济环境 经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 生产要素：土地、资本、劳动力、企业家才能 人口（规模、老龄化、城市化、流动性、构成变化） 经济全球化的发展 2、技术环境 电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 新材料 办公自动化（计算机、电话、文字处理器、复印机、传真机、文件库等） 3、社会文化环境 社会阶层 家庭因素（家庭职能、恩格尔系数：恩格尔系数（%）=?食品支出总额?/家庭或个人消费支出总额 100%?） 文化与社区 宗教 伦理道德 社会风俗 教育 4、政治法律环境 政治形势 社会制度 政治结构 党派关系 政府政策倾向 人民的政治倾向 法律制度（环境法、破产法、消费者权益法、物权法、知识产权法等） 5、国际环境 “地球村”时代的到来,跨国公司的发展,使得组织实现了全球范围内的资源最优化配置,在国际环境中求发展. 1、供应商 原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。 2、顾客 企业 家庭（个人） 政府组织 学校 3、竞争者 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品 4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会