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岗位说明书 岗位名称分析 工作职责分析 工作关系分析 绩效指标分析 岗位概述 1、工作概述 4、主要工作职责 6、决策事项 2、组织图 3、工作关系 4、主要工作职责(工作指标) 5、绩效指标的分解 任职资格分析 7 、从事该岗位人员之要求 * 分析资料 员工招聘 工作交接、下达工作、教育培训 晋升开发、职位轮换 目标管理、绩效考核、薪酬福利 员工招聘、教育培训、晋升开发 意义 岗位名称：限定词 + 职务，如：研发工程师、财务部经理、办公室文员等。尽量与业界一致，以求通过名称就能了解职务的性质和内容。 每个岗位只需撰写一份岗位说明书，如果工作职责70%以上发生重叠，则可视为同一种岗位； 岗位名称: 所属部门：直属主管岗位名称: 直属主管签名: 4.4 如何填写岗位说明书 4.4.1 岗位概述 * 未来还要对岗位进行编号以便管理，比如编号的格式为自来水公司—部门—编号，如FS-FI-001：FS为自来水公司的英文缩写；FI为财务部门的英文缩写；编号中百位数0代表部门经理或其直接下属（不归属下辖小组），1，2，3分别代表不同小组，个十位数按照各组情况从组长开始依次排序。 1、工作概述（岗位使命）为什么要设置这个岗位，这个岗位设置以后将发挥什么样的作用。 4.4.2 工作概述 使用一两句简要概括的话介绍该岗位设立的目的和价值，特别是该职位对公司独一无二的贡献。 句式：一般采用“三段论”的方式来描述，即“依据/按照……，做……（行动），达成……结果”。） 4.4.2.1 描述方式 * 在(… 范围内) 政策、原理、准则、制度、日常监督...... 做什么( … 动作 / 行为 ) 组织、指导、推荐、计划、操作活动…… 为了( … 目的) 结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务...... 销售总监：根据企业发展战略，建立总体的销售管理体系，实现对销售渠道拓展、客户服务、销售控制、销售队伍管理的高效运作，确保销售部实现年度市场目标和销售任务 举例 类别 动词 决策或设定目标 批准 指导 授权 建立 制订 规划 决定 准备 预备 发展 执行管理 达成 增进 评估 建立 赢得 评定 吸引 限制 确保 维护评估 衡量 监控 取得 认同 审核 找出 设定 执行 指明 改善 标准化 专业与支援 分析 辨明 界定 建议 提议 促使 建议 预测 协调 解释 支援 特定性或基层工作 检查 检验 执行 履行 对照 提出 分配 处理 收集 汇集 生产 制造 分发 进行 提供 获得 提交 操作 执行 供应 一般性 管理 联系 协助 控制 监督 协调 * 动词使用规范表-工作类别 4.4.2.2 常见错误 错误1：目的不明确。 如总经理 错误写法：按董事会的决议和计划对公司的经营活动进行指导和控制，不断提高各部门经理的管理能力。 正确写法：总经理：按董事会的决议和计划对公司的经营活动进行指导和控制，使公司资本价值与利益以及利润不断增长 错误2：把可能属于上司的目的写进自己的“工作目的”。 如销售员 错误写法：根据计划在指定的区域按限定的折扣范围，完成公司生产的PET瓶的销售，确保公司产值达到目标 正确写法：销售员：根据计划在指定的区域按限定的折扣范围，完成公司生产的PET瓶的销售任务 * 2、组织图 请绘出或附上本职位在组织架构中的位置。组织图包括本职位上一阶及下一阶的职位。包括有关系的同级别及下属等 督办件专员（1），投诉协调专员（4），热线班长（1），热线话务员（10） 直接主管岗位名称 下属职位及现有人数 （为直接汇报工作的员工人数） 副总经理 客服部经理 本岗位名称 4.4.3 组织图 * 举例 监测站、营销分公司、二供分公司 政府机关、新闻媒体 3、工作关系 通过组织关系的描述，明确该职位的上司、同僚状况、直接下属。指“职位”而不是“姓名”。 工作协作关系包括组织内和组织外两部分。 组织内：主要指与直接上级或平级部门/岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位； 组织外：机关外的服务、协作关系主要从基层单位、上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面来描述。 组织内关联（包括在组织内但在直接指挥之外的人员）在完成工作时，该岗位会同机关内什么样的主管上级/同部门同事/其他部门发生关系；也可以说是受该岗位影响的单位或个体有哪些； 组织外人员指由于完成该工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府机关等。 4.4.4 工作关系 * 4、主要工作职责 由高到低确定职责，聚焦于工作期望带来的结果。对于每一叙述事项，请说明何项是核心工作、比重及成果或目标为何。 这一部分是岗位说明书的核心部分。 4.4.5 主要工作职