李晓光管理学原理第十四章团队资料.ppt

管理学原理 第十四章 团 队 第一节 ? 团队的含义 第二节 ? 团队的类型 第三节 ? 团队的形成与发展 第四节 ? 团队发展的技巧 第一节 ? 团队的含义 1、团队的概念 团队是指完成相互依存的任务、实现共同使命的一群人。P305  2、团队给组织带来的好处 ⑴ 协同过程设计或问题解决； ⑵ 客观分析问题和机会； ⑶ 促进跨职能的沟通和理解； ⑷ 提高质量和劳动生产率； ⑸更大的创新； ⑹降低运营成本； ⑺增强对组织使命的承诺； ⑻对变化做出更灵活的反应； ⑼降低离职率和缺勤率。P306 野中郁次郎 日本国立一桥大学教授，他在1995年与同事竹内弘高出版的《知识创造公司》(The knowledge-Creating Company) ，从柏拉图、笛卡尔、博蓝尼的知识哲学谈起，融入日本企业的实务经验，企图建构一套系统性的知识管理理论，序言中说：“在这本书里，我们把知识当成解释公司行为的基本单位。” 他提出的知识创造理论，强调团队在组织的知识创造中所发挥的作用。 知识创造的关键是把内隐知识转化为外显知识，知识存在于个人、团队、组织等层次。 知识是个人创造的，组织在知识创造中的作用是为具有创造力的个人提供创造知识的良好条件。 组织知识创造是指个人创造的知识通过在团队内、团队间的相互作用扩展到整个组织并形成组织的知识网络的过程。306 3、团队给个人带来的好处 P307 ⑴ 提高问题解决技能； ⑵ 提高个人交往能力； ⑶ 加深对业务过程的理解； ⑷ 培养未来领导人角色所需的新技能； ⑸ 提高生活质量； ⑹ 满足感和认同感； ⑺ 感觉自己参与团队完成的事情远远大于 个人所能。 第二节 ? 团队的类型 (识记） 1、过程改进团队 2、 工作团队 3、自我管理团队  1、过程改进团队 P308 即改进或开发某个具体业务过程的项目团队。 这类团队通常是跨职能部门的，团队成员拥有不同的专业技能。 跨职能部门的，临时的 P308 2、工作团队 （自发型团队） 对某一特殊过程（一个部门、一条生产线、业务过程的一个阶段）负责，成员在共同环境里协同工作。 团队领导多是该工作领域的负责人。 工作团队致力于工作过程持续、递增的改进。 与过程改进团队不同，工作团队不是跨职能部门的，也不是临时的。P309  3、自我管理团队 指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。 自我管理团队具有很高的自主性，其授权范围很广，职责通常包括传统上由经理人员管理的过程，如制定目标、分配任务以及解决冲突等。P311  4、其它团队 ? 临时团队 在全球化和电子化商务环境中，团队队员可以不再同一地理位置，从而出现所谓的“虚拟团队”。P311 第三节 ? 团队的形成与发展 1、团队形成的条件 P311 为了保证团队的形成和发展，需要一定的外部支持条件，包括指导委员会、团队推进者等。P311 ⑴ 指导委员会 每个团队都应清楚自己的目标、目标与组织战略的联系。 清晰定义的项目使命或关于目标的书面章程，是团队工作合法化的基础。 指导委员会的作用是识别机会，指导团队从事对组织最有价值的活动，并通过培训提高管理者和团队成员的团队理念；P312 ⑵ 团队的结构、领导和成员 团队领带负责协调会议，团队领导必须具备熟练的组织技能。团队成员是那些改进过程中涉及的人士，可能包括内部或外部的顾客和供应者。 ⑶ 团队的推进者 团队推进者具有协助团队有效工作的职责。 P312 2、团队发展的阶段 （注意 P313 图示） 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 执行阶段 ⑴ 形成阶段 团队成员首次聚在一起。 每个人小心谨慎地进入这个环境。 在形成阶段，团队通常要阐明目标，确定每个成员的角色，制定行为规则。 P313 ⑵ 震荡阶段 团队成员基于自己的经历做出决定，缺乏协作，可能出现争执、挑战领导者的权力、竞争性和戒备性行为等。 ⑶ 规范阶段 在这一阶段，个人融入团队之中，有了更多的协作和对话； ⑷ 执行阶段 团队成为一个具有高度凝聚力的整体，并在实现目标上取得重大进展。 第四节 ? 团队发展的