第01章电子商务基础知识祥解.ppt

* 三、电子商务环境下的企业管理变革：生产管理 电子商务使批量生产方式转变为按需驱动的敏捷(Just In Time, JIT)制造，而实现敏捷制造就必要使生产系统与企业的财务、营销及其他业务系统集成，也与合作伙伴和供应商的系统集成，形成e-供应链 客户 EC 门户 ERP1 生产系统 ERP3 生产系统 配送 配送 配送 ERP2 ERP4 生产系统 信息流 物流 第三方物流公司 E-供应链 * 三、电子商务环境下的企业管理变革：业务流程重组 所谓业务流程就是指企业所从事的一组合乎逻辑的、相关的、序贯的活动和事务 业务流程重组(BRP)就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。 利用电子商务可以优化企业业务流程 利用电子商务使组织间、组织内部业务单元间的协同变得更加方便、快捷，原先的职责、分工需要重新设计，会导致企业流程发生变化。 * 三、电子商务环境下的企业管理变革：其他 电子商务还对企业的财务管理、人力资源管理、交易模式都会产生影响 * 四、电子商务环境下的企业管理理念 （1）速度与第一法则 （2）持续变化与创新 （3）社会资本与团队精神 （4）核心能力比规模更重要 （5）大规模定制 （6）知识是重要的资源 （7）在全球规则的基础上进行全球竞争 * 五、电子商务的机遇与挑战 利用电子商务进入全球市场吸引新的客户，但也带来了新的竞争者 电子商务为发展中国家企业提供了与跨国公司开展竞争的机会；但在电子商务环境下，企业的向外延伸能力使得劳动力、自然资源和资本失去经济增长的主导作用，再加上知识更新速度加快、技术开发周期缩短、又难以引进国际领先技术，使得发展中国家企业的资源竞争优势不断削弱。 电子商务帮助企业运用现代计算机网络技术优化业务流程，提高管理效率，完善组织结构；但组织结构的变革、业务流程重组难度很大 * 本章小结 本章介绍了电子商务的基本概念、形成背景及其发展简史，分析了电子商务对经济与管理的深刻影响。 通过本章学习，初步了解为什么需要电子商务？电子商务能帮助我们做些什么？如果要开展电子商务业务，我们从哪里开始？过程如何？ 掌握电子商务的定义、分类及其特点，理解电子商务几种主要框架，了解电子商务对经济理论和管理方法的影响，并学会从不同的角度分析这些影响。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 电子商务基本知识 * * * 四、电子商务的历史：经营环境 经营环境 市场环境 快速响应市场环境的变化成为企业实施电子商务的内在动力。 政府的支持与推动 电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购” * 四、电子商务的历史：历史阶段 电子商务史前(1970年代以前) 电话、传真、电报 第一代互联网电子商务：dot-com(1990年代初期到2001年)以互联网为平台 第二代互联网电子商务：EB和EC(2002年代初期~)以互联网、内联网、外联网为平台 EFT和EDI阶段(1970年代中期到1980年代末期)以专用网为平台 电子商务历史阶段 课外阅读：什么是dot com泡沫？ * 四、电子商务的历史：发展趋势 (三)电子商务的发展趋势 商业模式创新：成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素(课外阅读豆瓣网案例) 智能化：智能技术将广泛应用于电子商务的各个环节 新型网络技术：不断推出的高性能的计算技术、网络技术也将不断地推动电子商务的发展 协同：虚拟企业、动态联盟等企业组织形式的出现 专门化：满足具有特殊需求的一类消费群体的市场，它与大批量生产是相对的 * 四、电子商务的历史：发展障碍 标准问题 缺乏被全球广泛接受的质量、安全等性能评价标准。 网络问题 速度慢；通信的保障：自然灾害、人为故障导致通信线路中断(如2006年12月底的台湾地震导致太平洋两岸网络中断；不慎施工挖断光缆等)。 软件问题 开发工具复杂、多变；遗留系统处理；系统集成困难(内部系统与互联网、内部系统与伙伴企业、内部系统与供应商系统) 企业问题 企业在基础设施建设、软件开发、人员培训等方面没有准备好；不认为自己的产品适合开展电子商务；难以承担高额的信息化投入；投资收益难以度量；成功的案例太少；担心被竞争对手掌握信息；没有合适