第2章_国际物流组织与管理(不讲)祥解.pptVIP

* （3）出口货运业务 ① 收受载货运费清单 ② 收受积载计划 ③ 催提：可用函件、电话进行 ④ 签发提货单 ⑤ 理赔 （4）船舶供应工作 ① 安排供应船用燃油、淡水 ② 安排供应船舶物料、垫料、备件 ③ 安排船长借支 ④ 安排供应船员伙食 ⑤ 应船长要求联系安排清舱、洗舱等工作 （5）船舶的其他服务工作 ① 安排船员遣返 ② 办理船员登陆或出入境手续 ③ 安排船员就医、住院 ④ 联系安排船员的其他事宜 （6）船舶的离港工作 ① 离港前的准备工作：船舶装载出口货物离港时同样要向海关、海事局等部门办理载运货物的一切申报手续；离港前必须要请船长签收各种表格、单据，以便在船舶离港后作为会计结算用的凭据。 ② 离港后的处理工作：将有关单据送交财务部门办理结算手续，同时还要做好与船舶停靠的下一目的港口代理的情报衔接工作。 ③ 航次小结 2.3.3 国际货运代理1.国际货运代理概述 货主企业 外贸公司 进出口商 货运 代理人 交通运输 企业 货主企业 外贸公司 进出口商 纸运输合同 契约承运人 实际运输合同 实际承运人 国际货运代理（The Freight Forwarder）： 国际货运代理协会联合会（ FIATA）的定义：国际货运代理是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本身并不是承运人。国际货运代理也可以依这些条件，从事与运输合同相关的活动，如储货（也含寄存）、报关、验收和收款等。 《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》的定义：接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务费用的行业。 2.国际货运代理的业务范围 （1）国际货运代理为发货人提供的服务 （2）国际货运代理为海关服务 （3）国际货运代理为承运人服务 （4）国际货运代理为班轮公司服务 （5）国际货运代理为航空公司服务 （6）转运代理服务：选择样品、再包装、在海关监管下积载等 （7）作为委托人，提供拼箱服务。 （8）作为经营人，提供多式联运 （9）提供物流服务 3.国际货运代理的责任 （1）责任范围的大小 ① 作为国际货运代理，仅对自己的错误和疏忽负责； ② 作为国际货运代理，不仅对自己的错误和疏忽负责，还应适货物完好地抵达目的地； ③ 国际货物代理的责任取决于合同条款的规定和所选择的运输工具等。 （2）国际货运代理的责任 ① 国际货运代理作为代理人的责任：负责代发货人或货主订舱、保管货物和安排货物运输、包装、保险等，并代他们支付运费、保险费、包装费、海关税等，然后收取一定的代理手续费。 ② 国际货运代理作为当事人的责任：不仅对其本身和雇员的过失负责，而且应对在履行与客户所签合同的过程中提供的其他服务的过失负责。 对货物的灭失或残损负责； 因职业过失，经管既非出于故意也非出于粗心，单给客户造成了经济损失； 迟延交货。 ③ 国际货运代理对海关的责任 ④ 国际货运代理对第三人的责任：多指对装卸公司、港口当局等参与货运的第三人提出的索赔所承担的责任。 （3）国际货运代理的责任限制 （4）除外责任 ① 客户的疏忽或过失所致； ② 客户或其代理人在搬运、装卸、仓储和其他处理中所致； ③ 货物的自然特性或潜在缺陷所致； ④ 货物的包装部牢固、缺乏或不当包装所致； ⑤ 货物的标志或地址的错误或不清楚、不完整所致； ⑥ 货物的内容申报不清楚或不完整所致； ⑦ 不可抗力所致。 客户不得让其货运代理对由于下列事实产生的后果负责 1.有关货物的说明不正确、不清楚或不全面； 2.货物包装、刷唛和申报不当等； 3.货物在卡车、车厢、平板车或集装箱的装载不当； 4.货物代理不能合理预见到的货物的内在的危险。 2.3.4 国际第三方物流 1.国际第三方物流的服务内容与特点 （1）建立在现代信息技术的基础上 （2）提供合同导向的一系列服务 （3）第三方物流服务是个性化物流服务 （4）企业之间是联盟关系 2.国际第三方物流服务的效益原理 （1）规模效益源泉 （2）系统协调效益 ① 联合调运活动 ② 打破各个客户群之间的界限，统一组织运输。 ③ 在自己的系统内部调剂供需 ④ 统一批量化作业，节省时间、提高工作效率。 （3）专业化效益 （4）群体效益 3.国际第三方物流的客户服务服务水平的确定 （1）客户服务水平与物流成本的关系 ① 第一种类型是服务水平不变，成本下降; ② 第二种类型是服务水平提高，成本增加; ③ 第三种类型是服务水平提高，成本不变; ④ 第四种类型是服务水平较高，成本较低。 （2）客户服务与利润 （3）确定合适的客户服务水平 4.国际第三方物流企业的经营管理 （1）以合作双赢为宗旨 （2）根据客户的要求来提供物流服务 （3）加强物流信息的管理 （4）建立国