接待--奉茶礼仪.pptVIP

奉 茶 礼 仪 奉 茶 为客人敬茶是待客的重要内容。 待客坐定 , 应尽量在客人视线之内把茶杯洗净。即使是平时备用的洁净茶杯 , 也要再用开水烫洗一下 , 使客人觉得你很注意讲卫生 , 避免因茶杯不洁而不愿饮用的尴尬局面。 具体细节： 客户来访时，除了请客人入座外，应接者马上奉茶，奉茶前可先请教客人的喜好是茶、咖啡或其他饮料，如有点心招待，应先将点心端出，再奉茶。 奉茶的基本原则： 　 1.奉茶时，请以托盘端出，托盘约与胸部同高。 2.奉茶时，应依职位高低顺序端给客人，再依职 　　 位高低端给公司同仁。 一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。 　 具体细节： 3.上茶时，先将托盘轻放在桌上；眼、口、手三合一，上茶时应双手端茶，从右方奉上，眼睛注视被奉茶者，面带微笑说：「这是您的茶，请慢用。」 尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。 为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的２／３处为宜。 具体细节： 把握好续水的时机，以 不妨碍宾客交谈为佳， 不能等到茶 叶见底后再续水。 具体细节： 4.水温不宜太烫，约为80℃左右， 刚泡好的茶（或咖啡）要告知对方。 5.饮料和茶一样，不可倒太满， 以7-~8分满为宜，（如茶叶茶七分满、咖啡八分满、红茶满杯、葡萄酒半杯）。 具体细节： 6.茶水或咖啡必须连同茶托或咖