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开封接待礼仪培训实施方案及内容 开封接待礼仪培训实施方案及内容 开开封封接接待待礼礼仪仪培培训训实实施施方方案案及及内内容容 主讲老师：众卓咨询（陈馨娴、朱晴、王思齐） 主讲老师：众卓咨询（陈馨娴、朱晴、王思齐） 主主讲讲老老师师：：众众卓卓咨咨询询（（陈陈馨馨娴娴、、朱朱晴晴、、王王思思齐齐）） 开封接待礼仪培训-日常接待礼仪常识 开封接待礼仪培训-日常接待礼仪常识 开开封封接接待待礼礼仪仪培培训训--日日常常接接待待礼礼仪仪常常识识 日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况，对待 来访者都要热情有礼。 打招呼 当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。 如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书张洋， 李总正在等您。”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您 好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？是哪个公司 的？有什么事情吗？”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。如果客人 需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件 紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮 水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。 招待