第4章-网络营销祥解.ppt

4.3 网站的营销模式 1．代理模式（Brokerage） 代理模型主要表现形式有： 拍卖代理：为卖方处理拍卖的站点。 搜索代理：使用一个代理软件，为购买者指定的一项商品或服务搜索出最好的价格。 4.3 网站的营销模式 2．广告模式（Advertising） 不同类型的门户网站提高浏览量有不同的着眼点 一般化的门户网站：丰富的内容和特殊的服务 个性化的门户网站：允许用户按照个人意愿对界面和内容进行个性化处理 专业化的门户网站：比较固定的用户数 为提高广告效益可采用的方法: 注意力激励市场、免费模型、商品打折 4.3 网站的营销模式 3．信息中介模式（Infomediary） 该模式提供的服务有：提供用户信息、提供网站信息、介绍系统、注册模型 4．商贸模式（Merchant） 商贸模式分三种方式：虚拟商店、目录销售、数字化产品商店 5．厂商模式（Manufacturer） 最能体现Web的强大力量，厂商直接接触消费者，压缩分销渠道。该模型是基于效率的，提高客户服务水平，更好的理解客户喜好 4.3 网站的营销模式 6．会员模式（Affiliate） 目的是提高站点的浏览量 7．团体模式（Community） 该模型的生产依赖于用户的忠诚度。 包括两种形式：自愿贡献者模型、知识网络 8．订阅模式（Subscription） 该模型的用户要为访问该站点付费，高附加值的内容是最基本的要求 4.4 E-mail营销 4.4.1电子邮件营销 1．什么是电子邮件营销 电子邮件营销就是利用电子邮件开展网络营销。 电子邮件营销的发展依赖于两点： 电子邮件营销观念和正确的营销方法 电子邮件营销技术 电子邮件是因特网传输最快、成本最低的联络途径。 4.4 E-mail营销 4.4.1电子邮件营销 2．电子邮件营销的种类： 经许可的电子邮件营销：营销使用的电子邮件地址是通过公司用户注册数据或邮件列表等收集的 未经许可的电子邮件营销：营销使用的电子邮件地址是从第三方购买或通过软件在网络上收集等方式获取的 4.4 E-mail营销 4.4.2电子邮件在网络营销中的作用 1．电子邮件信息宣传 2．电子邮件广告 一对一的广告效果 客户认可度高 管理和控制 成本 3．客户意见反馈 4.4 E-mail营销 4.4.3 如何使用E-mail和邮件列表营销 1．如何获得客户地址 本网站的客户 合作伙伴的顾客 网站的访问者 通过广告宣传 在报刊上发布 推荐 租用E-mail地址列表 4.4 E-mail营销 4.4.3 如何使用E-mail和邮件列表营销 2．邮件列表的类型 顾客关系邮件列表 企业新闻邮件列表 提醒服务/定制提醒计划邮件列表 许可邮件列表 赞助新闻邮件列表 赞助讨论邮件列表 鼓动性营销邮件列表 伙伴联合营销邮件列表 4.4 E-mail营销 4.4.3 如何使用E-mail和邮件列表营销 3．操作时应注意的问题 获得“积极赞同” 加深个性化服务 了解许可的水平 通过原有顾客扩展的应用 采用交叉品牌 投资的绩效评价和回报 改进“频率”管理 4.4 E-mail营销 4.4.3 如何使用E-mail和邮件列表营销 4．正确使用电子邮件列表 不要发送大量广告邮件，避免订阅者反感 应标明道歉的词句 把收件者加以分类 主题要明确、清晰，能准确说明信的内容 正确简短的书写邮件，遵守商业信函的写作规则 若顾客已表明拒收电子邮件，一定要尊重其意见 信件中可以附上电话号码，提供多种联络方式 奖励对企业邮件回应的客户 尊重客户隐私 4.4 E-mail营销 4.4.4 增强电子邮件营销的效果 电子邮件营销十忌的具体内容如下： 忌滥发邮件、 忌邮件没有主题或主题不明确 忌隐藏发件人姓名 忌邮件内容繁杂 忌邮件内容采用附件形式 忌发送频率过于频繁 忌没有目标定位 忌邮件格式混乱 忌不及时回复邮件 忌对主动来信的顾客抬高价格 4.4 E-mail营销 4.4.5 电子邮件营销效果的检验 以一份电子周刊为例，评价邮件效果时应考虑的因素 刊物发行后网站流量比以前增加多少？邮件列表贡献多少？ 订户数量增加率是多少？流失率是多少？ 如果邮件中含有推广性的内容，反馈率为多高？ 每期刊物发出后有多少用户反馈信息？ 通过电子刊物可以直接获得多少收益？ 预计有多少潜在收益？ 每期刊物内容编辑需要投入多少小时的工作量？ 每期刊物发行需要投入多少小时的工作量？ 为了获取预期的收益，还要投入多少？ 4.5 BBS或论坛和新闻组营销 4.5.1利用BBS或论坛开展网上营销 4.5.2借助新闻组开展网络营销 1．新闻组与因特网 新闻组是由众多在线讨论组组成的、自成一体的系统。 新闻组特点： 每一个新闻组都有自己明确的主题 每一个新闻组的参加者有共同兴趣和爱好 每一个新闻组有相对稳定的参加者群体