第4章网上拍卖祥解.ppt

* * 3、购买淘宝旺铺 淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机软件和网络技术，实现区别于淘宝网一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。 收费标准：消保卖家30元/月，非消保卖家50元/月，旺铺的订购周期为：1个月、3个月、6个月、1年。现对一钻以下卖家免费。 服务功能：/support/9915.htm * * 对比淘宝旺铺和普通店铺 * * 更多卖家服务工具与软件 /serv/index.htm?spm=1.97209.155593.1tracelog=navcurrent=0 * * 装修营销视频教程 万堂书院：店铺装修/#!/selftutorial/detail?id=149 （39分钟） 万堂书院：店铺装修一课通/#!/selftutorial/detail?id=158 网店推广与营销技巧：/go/act/university/vedioclass003.php 万堂书院：营销技巧揭秘/#!/selftutorial/detail?id=157 （31分） 万堂书院：营销技巧总课件/#!/selftutorial/detail?id=155 万堂书院：店内活动营销全攻略（上、下）/#!/selftutorial/detail?id=147 /#!/selftutorial/detail?id=148 * * 三、网上开店的支付方式选择 目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款等。为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。 * * 四、网上开店的经营技巧 （1）网上出售商品，需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述。 （2）网店里的商品种类尽可能齐全，更新迅速。 （3）售后服务要周到。 （4）重视网店的“信用度”评价。 （5）诚信第一。 （6）注重营销推广，增加人气。 （7）采用一些有效的促销策略。 * * （8）额外赠送小礼品。 （9）保持一份平和的心态，安心对待拍下但不买的买家。 （10）平心对待差评。 （11）循序渐进，要有耐心和坚持。 （12）市场调查，知己知彼。 （13）重视沟通。 * * 沟通服务视频教程 客服赢天下 /2010-3-15/3/index.htm 轻松客服有高招/courseware/090805/html/index.htm 万堂书院：三阶段服务提升店铺销量/#!/selftutorial/detail?id=152 （17分） 万堂书院：三拳两招搞定客服转化/#!/selftutorial/detail?id=153 （18分） * * 店铺经营管理视频教程 店铺定位（34分钟） /go/act/universityeiji.php 万堂书院：提升店铺影响力1-店铺定位/#!/selftutorial/detail?id=141 情景教学：如何提升店铺竞争力/2010-10-8/course10/html/main.htm 玩转物流（26分钟）/2010-3-15/9/index.htm * * 爆款打造详细攻略（上、下篇）/#!/selftutorial/detail?id=143 /#!/selftutorial/detail?id=142 店铺数据诊断及优化（上、下篇） /#!/selftutorial/detail?id=171 /#!/selftutorial/detail?id=170 * * 成功经验分享 /viewhtm 【创业访谈】《淘宝兵法三十六计》之苦肉计—53天冲四 钻实图/catalog/thread/154502-256138244.htm?spm=1.46284.223550.12 网店运营经验畅谈/catalog/424022-53021-1.htm 【创业访谈】古董哥从捡破烂到开奔驰 做自己命运的主宰?/catalog/thread/154502-255832582.htm?spm=1.46284.223550.14 * * 4．5 淘宝网的信用机制及盈利模式 4．5．1 淘宝网的信用机制 一、注册认证制度 二、信用评级制度：主要通过信用评价来建立网上诚信制度，包括：信用评价、店铺评分、信用度、信用等级、好评率等。 * * 信用评价 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一个交易订单后，双方均有权对对方交易的情况做出相关评价。买家可以对整个订单进行宝贝、服务、发货速度、物流四个不同维度的评价，也可以针对订单