第三讲的 群体行为.pptVIP

第三讲 群体行为 内容 群体概述 群体动力与群体行为 群体冲突 团队管理 非正式群体行为 沟通行为 一、群体概述（P148） （一）群体的含义 群体（Group）是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同目的。 群体是一定成员的人群集合体，但并不是任意集中在一起的人群都可以称为群体。 （二）群体的类型 1、根据群体规模大小分 大型群体 小型群体 2、根据构成群体的原则和方式不同分 正式群体（Formal group）：人们对成员的地位和角色、权利和义务都有明确且多是明文规定的，有相对固定的成员及规模的、为实现某一特定任务而有目的地组织起来的群体。如学校、公司等 非正式群体（Informal group）：靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。如老乡群、同学群、同事群等 3、根据群体成员扮演的角色分（P152） 群体角色有三种：自我中心角色、任务角色、维护角色 自我中心角色对群体绩效带来消极作用 任务角色、维护角色对群体绩效起积极作用 任务群体：成员扮演任务角色的多而扮演维护角色的少。这类群体对于应付紧急任务很适合，但容易瓦解。 团队群体：任务角色和维护角色都很多 人际群体：成员扮演维护角色的多而扮演任务角色的少 无序群体：任务角色和维护角色都