车展活动人员管理祥解.ppt

安保、保洁人员管理——重点事项 根据实际活动情况，适当调整安保方案，如应急疏散通道调整、应急用品的摆放等； 设立职责小组，如综合指挥、突发应急、医疗救护等； 手机及对讲机必须能保证整场活动能联系畅通； 及时发现现场的“事故”苗头，如投诉情况，应带到后台处理，严防出现“闹场”、“闹展”； 注意事项 VIP及嘉宾管理 VIP及嘉宾管理 活动前期 熟悉活动到场VIP及嘉宾相关信息； 根据流程提前制作VIP及嘉宾时间安排表； 核对VIP室内所需要的物料清单； 活动中期 对布置好的VIP区进行拍摄； 他们进入VIP区相互交流的照片影像； 培训礼仪嘉宾进入VIP及室的注意事项； 活动后期 协助进行人员离场及撤场工作； VIP及嘉宾管理——重点事项 提前确认到场VIP及嘉宾的人数、姓名、职务、照片； 提前与客户沟通VIP及嘉宾到场时间； 礼仪提前30分钟准备进场接待； 要求礼仪何时提醒VIP及嘉宾进入主会场； 根据活动流程安排制作VIP时间表将每个时间点为所需要做的工作详细写清楚; 确认VIP室内所需要物料及数量; 注意事项 媒体人员管理 媒体人员管理 活动前期 对媒体清单及媒体包进行二次确认； 对媒体进行必要的brief和沟通； 提前进行车马费等费用申请； 活动中期 做到签到、发证的有序清晰； 入场后做到on-site support； 活动后期 提醒记者，确定发稿时间，以便及时查看或购买样报； 电视台的会滞后一天到若干天，需反复提醒告知播放时间； 媒体人员管理——重点事项 把控议价等沟通时间，预留好内部的流程时间； 提前一天或两天提醒活动时间，以免对方遗忘，尤其当活动是在周末举行时； 注意跟踪并协调采访，尤其是主要媒体的跟踪； 如通稿有更新等，要及时通知媒体； 注意事项 观众人员管理 观众人员管理 活动前期 根据前期的踩点，预估活动期间重要时间节点的人流量，并据此做出与活动流程相应的对应措施； 活动中期 统筹好各岗位人员，严格管理好各自的岗位秩序，并按照执行手册操作，遇到处理不了的，及时找到上级； 活动后期 管控好离场秩序，视情况拉出警戒线； 观众人员管理——重点事项 根据人流量预估，针对重点环节，需单独制定3套以上的应急机制； 把现场模块化，利用“区域联防”进行工作人员调配； 灵活处理“现场投诉”，第一时间安抚，同时把投诉者请到后台等地方沟通，避免破坏现场秩序及引起我方客户关注； 视实际需求，在各显眼处展示现场分流示意图； 注意事项 结 语 一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。 办任何事，有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调各方，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。 结语 现代管理学之父德鲁克认为：使命决定远景，远景决定结构，在不同的企业组织里管理会有一些差异，但管理要解决的问题有90%是共同的。 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事，而管理者的自我发展，才是组织发展的关键所在。 确定目标不是主要的问题，如何实现目标和坚持执行计划才是决定性的问题。 团队管理不仅是把方案和方法传递给团队里的每一个人，还要明确团队及各岗位的职责，严格执行工作标准，加以严格的监控，更需要的是使得团队的每个人都能做好自我管理。 结语 谢谢！ 封底页面范例 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 项目工作——SOW 项目工作——活动报告 A V 专员管理 * A V 专员岗位职责 活动前期 撰写AV流程、活动执行手册 协同搭建工及物料专员，对AV设备进行检收、调试； 现场彩排，确保所有人熟悉AV流程，重点对AV流程及应急案进行二次确认； 活动中期 把控AV流程，按照执行手册及应急预案操作； 活动后期 协助撤场及设备状况登记，处理报损等； A V 专员管理——重点事项 设备调试后应及时检查各种线材是否已用地毯胶粘好； 设备调试好后先要进行一遍设备空彩； 必须进行两次以上的全过程彩排； 重点环节是有必要开小灶彩排； 选好视频播放软件，防止视频播放完出现软件Logo； 注意事项 A V—Rundown 礼仪人员管理 * 礼仪人员岗位职责 活动前期 按活动需求招聘筛选，进行活动背景、流程、品牌与产品主要知识点培训 活动中期 协助销售工作，现场推销或宣传，介绍商品的基本特点，完成各种宣传