车险险种基础知识培训祥解.pptVIP

以上幻灯片是车损险经常会遇到的问题。针对如何跟客户讲解产品这个问题，始终让客户感觉你是处处为他着想，想着让他少拿钱多得保障。这样的话他才能跟着你的思路走，一定不要让他感觉出你是在挣他的钱。举例：曾经有一个保户，他的车的年限是6年，但是他非常想着保车损险和盗抢险。按照传统业务的承保规定，我们是超过5年的车辆就不再保车损及其附加险了。这时你一定不能说：我们公司规定超过5年的车不保车损险。我是这样子给我的客户来说的：我也 第三者责任险一定强调的是：只赔付别人的人伤和财产损失，不包括车上人员和被保险人及其直系亲属。只是交强险不够的部分由第三者责任险来补充！ 车上人员责任险一定要提醒客户：这只是在发生事故时，该受伤人员一定要在车上。去年我的客户一辆大货车，聘了一司机30岁左右，在高速上行驶过程中他感觉车的后轮有点瘪了，就下来看看情况，结果当时是晚上，后边的大车过来把他给碰死了。当时他家里人要100万，经法院判决该赔给他27万。由于我那个客户只保了车上人员责任险，保险公司没办法赔偿，车上人员责任险一定赔偿的是车上的人员。所以我的那个客户自己从家里拿出了27万进行了赔偿。 一定注意：是整车被盗。如果是单单备胎或者车上的零部件被盗，那不是全车盗抢险范围。 在这个地方有可能客户会提出来，为什么会盗抢险的保额与车损险的保额不一样？如果发生了车辆损失，换配件时什么时间都是换的是新的。而车辆被盗就不一样了