消费者知觉要点.pptVIP

第一节： 消费者的知觉过程 第二节：知识的信息加工理论 第三节： 消费者对产品质量的知觉 第四节：购买风险知觉与减少风险的策略 第一节：消费者知觉过程 一、感觉与知觉 （一）感觉 1、概念：是指我们的感觉器官（如眼睛，耳朵，鼻子，嘴，手指等）对光线，颜色，声音等基本刺激所作的直接反应。 2、感觉的种类 （1）视觉（Vision）：我们人类85％的信息是从眼睛输入的。 （2）嗅觉（Smell）：能激发高兴的情感或引起饥饿感觉的气味。 （3）听觉（Sound）：如背景音乐，语速等对感觉的影响。 （4）触觉（Touch）： （5）味觉（Taste）： 3、感觉阈限 概念：指能引起感觉持续了一定时间的刺激量，可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。 （1）绝对感觉阈限(absolute threshold)：是指刚刚能引起感觉的最小刺激量，它因感觉类型的不同而不同，而且也会因人而异。 （2）差别感觉阈限(注意点差异)：是指刚刚能感觉到两个同类刺激物之间的最小差别量，也称最小可觉差。 韦伯定律：在中等强度刺激的范围内，差别感觉阈限（个体可觉察到的刺激强度变化量）与原刺激量的比值是一个常数。 韦伯定律： K=△I / I 。 其中I为原刺激量，△ I为差别感觉阈限 韦伯定律在价格营销的运用 ： 韦伯定律是营销学中研究购买者价格差异感受的一条定律。 所谓价格差异感是指当购买者在