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以提升企业核心竞争力为导向的人力资源培训整合 主讲人：郑秀敏 E-mail:zhengxiumin@ 主要框架 企业核心竞争力的定义 普拉哈拉德（Prahalad）和哈默（Hamel)提出：企业核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识(1990)。 案例 作为Internet浏览器的先驱网景公司的Netscape，轻易被微软公司的IE模仿并取代；而微软公司超强的新产品开发能力却是其竞争对手难以模仿并替代的。 企业核心竞争力与人力资源培训 知识、技能、能力和行为培训 心智培训 ?企业文化和企业精神：“一个整体”思想，人本主义 ?核心价值观和经营理念：超竞争理念；差异化、多样化理念；全球竞争意识 ?共同远景和战略规划：个人与集体的协同意识 ?网络化沟通 ?主动参与管理 ?团队合作，知识、信息共享 ?持续学习、终生学习，构建学习型组织 ?创新、进取 人力资源培训整合 实例分析 ——上海大桥化工有限公司“卓越人生”系列培训 小结 ?企业核心竞争力是一种能力、一种资源，是知识与技能的整合，而非单个分散的技能或技术 ?针对核心竞争力的内涵和特征，整合各项人力资源培训项目，提出提升企业核心竞争力的可行方法 ?心智培训作为影响员工态度、动机、行为的重要方法和手段，将有广阔的发展前景 同济大学人力资源工作室 同济大学人力资源工作室 企业核心竞争力概述 以提升企业核心竞争力为 导向的人力资源培训整合 实例分析 核心能力 不完全等于 核心竞争力 原因：微软公司的新产品开发能力是其核心竞争力，而网景公司在浏览器上就不具备核心竞争力。 如何营造企业核心竞争力？ ——人力资源培训是可行有效的方法之一 企业核心竞争力的特征 对人力资源的要求 获取途径 价值性 独特性 整体性 难以替代性 难模仿性 延展性 动态性 创新性 …… 知识差异化 技能多样化 能力综合化 知识、信息共享 …… 自学 学校教育 企业人力资源培训 社会实践 …… 企业人力资源培训 傅浙铭在《培训经典》一书中，将培训内容分为： 知识培训、技能培训、态度培训 张志鸿、李俊庆等在《现代培训实务》里将培训内容分为： 程序培训、机械工艺培训、专门技能培训、基本技能培训、一般技能培训、主管技能培训、管理开发培训、行政发展培训、员工充实培训 人力资源培训内容的分类 本专题将人力资源培训内容分为： 知识培训、技能培训、能力培训、心智培训、行为培训 产品知识、投资管理、客户关系管理、消费者心理学…… 推销技能、人际关系技能、新设备操作、谈判技能…… 解决问题能力、精力管理能力、学习能力、战略管理能力、团队管理能力…… 丰富和增加知识 提高和增强技能 职业风范、职业素养、礼仪…… 强化和拓展能力 自我修炼和提升企业形象 突破旧的思维模式，建立健康向上的心智模式 心智培训 知识培训 技能培训 能力培训 行为培训 整合 有机协调与整合 丰富和增加知识 提高和增强技能 强化和拓展能力 企业核心竞争力 企业文化和企业精神：“大桥是我家，我们都爱它” 共同远景：大桥同仁，卓越人生 多向性沟通 主动参与：热情讨论并积极发言 团队合作、知识共享 理念：责任感；信任感；各组竞争意识；集体意识 心智培训 提升核心竞争力 实现卓越人生 企业 员工 能力提高 潜能发挥 知识培训 技能培训 能力培训 聆听技能、公共演讲技能、独立思考技能 解决问题能力、精力管理能力、学习能力 心智开启 行为培训 职业素养和行为规范 客户关系管理