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*******项目 技术书 ***公司 目录 1 公司简介 1 2 建设背景 2 3 建设目标 3 4 系统架构与功能 4 4.1 系统架构 4 4.2 关键技术 4 4.3 系统功能 4 4.3.1 应用一 4 4.3.2 应用二 4 5 项目管理 5 5.1 项目管理队伍建设 5 5.1.1 项目管理队伍组织结构 5 5.1.2 项目人员名单 6 5.2 进度管理 7 5.3 工程进度计划 7 5.4 质量管理 7 5.5 风险管理 8 5.6 项目人员组织管理 9 5.7 变更管理 9 5.8 例会制度 9 5.9 需求管理 10 6 技术支持 11 6.1 电话咨询服务 11 6.2 电话支持服务 12 6.3 远程技术支持服务 14 公司简介 建设背景 描述项目建设背景及建设必要性 建设目标 主要内容包括： 2 目标二 系统架构与功能 系统架构 通过文字描述和图形等多种方式，描述系统的整体建设架构、数据架构、应用架构，以及同其他系统的关系等。 关键技术 描述项目建设中涉及到的重要技术重点和难点 系统功能 详细描述应用实现方式和实现效果 应用一 应用二 项目管理 项目管理队伍建设 项目管理队伍组织结构 该工程项目管理办公室，由双方的项目管理专家组成，严把质量关，保证工程项目人力等资源的落实：提供项目经理和项目团队的所需要的支持与服务最大限度的集中项目管理专家提供项目管理的咨询与顾问服务将企业的项目管理实践和专家知识整理成适合于的一套方法论可以配置部分项目经理，有需要时，可以直接参与具体项目，对重点项目给与重点支持。 项目经理应履行下列职责： 代表公司实施施工项目管理。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策、强制性标准和执行公司的管理制度，维护公司的合法权益； 履行项目管理目标中规定的任务； 组织编制项目管理实施规划； 建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施； 在授权范围内负责与公司管理层、各协作层之间的协调，解决项目中出现的问题； 进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件； 参与项目竣工验收，准备结算资料和分析总结； 协助公司进行项目的检查、鉴定等工作。 质量经理 质量经理负责制定和审批质量管理标准及质量检验标准操作规程，并及时预测潜在质量风险负责项目品质管理，按规定的标准及控制手段执行进度管理和质量监督。 软件开发组长 全面负责项目系统架构设计和关键技术的研究与决策，编制项目开发计划，制定技术方案，控制项目开发整个过程及关键环节，有效管理项目资源，为项目所有成员提供全方面、有效的工具，从范围、进度、成本和质量方面对软件实施项目进行全面的管理。确保开发项目准时实施，并确保质量达标。 项目人员名单 需提供本次项目参与人员的名单，包含姓名、从业市场、项目角色、具备资质或者工作经历等内容。 进度管理 以实现施工合同约定的完工日期为最终目标，依据施工合同、施工进度目标、工期定额、有关技术经济资料、施工部署与方案等内容制定合理的项目进度规划。 项目的实施进度管理应通过编制年、季、月、周的时点规划时点进行分时管理。在施工进度计划实施的过程中应进行下列工作： 跟踪计划的实施进行监督，当发现进度计划执行受到干扰时，应采取调度措施； 在计划图上进行实际进度记录，并跟踪记载每个施工过程的开始日期、完成日期，记录每日完成数量、施工现场发生的情况、干扰因素的排除情况； 执行施工合同中对进度、开工及延期开工、暂停施工、工期延误、工程竣工的承诺； 落实控制进度措施，制定执行人、目标、任务、检查方法和考核方法； 施工进度计划完成后，应及时进行施工进度控制总结，并上报公司。 工程进度计划 需定制详细的项目实施计划，其中包括里程碑事件和时间点，系统初验、终验、用户培训等重要事件时间点。 质量管理 坚持“质量第一、预防为主”的项目质量控制方针和“计划、执行、检查、处理”的工作方法，不断改进过程控制。在项目施工过程中进行自检、互检、和交接检的形式检查存在的问题。项目技术负责人就其组织具有资格的质量检查人员进行质量管理检察，为质量管理提供了有效的工作指南，并为项目小组成员以及项目相关人员发解如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础上。当项目在实施过程中存在问题或隐患时，应提出解决措施。 风险管理 项目风险管理是软件项目管理的重要内容。在进行软件项目风险管理时，然后建立一个规划来管理风险辩识风险评估它们出现的概率及产生的影响。在软件开发过程中遇到的预算和进度等方面的问题以及这些问题对软件项目的影响 项目在实施中应进行如下风险管理： 风险识别：风险识别包括确定风险的来源，风险产生的条件，描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本项目，风险识别贯穿于整个项目实施过程。 风险量化：涉及对风险及风险的相互作用的评估，是衡量风