绩效指标辞典标题.doc

2005年11月05日 编号：HR-07 版本：A 南京远洋运输股份有限公司 绩效指标辞典 编制 审核 批准 确认 水藏玺、滕晓浩 冉斌 王伟国、封卫东 刘洪良 目 录 第一部分：前言 ……………………………………………………………………………………………………………00第二部分：南京远洋2006年战略地图 …………………………………………………………………………………00第三部分：南京远洋2006年战略主题解释 ……………………………………………………………………………00第四部分：南京远洋2006年战略主题强相关识别 ……………………………………………………………………00第五部分：南京远洋各部门2006年KPI辞典 …………………………………………………………………………00第六部分：南京远洋KPI分解树…………………………………………………………………………………0第七部分：南京远洋……………………………………………………………………………………048 第部分：南京远洋各部门CPI辞典………………………………………………………………………………………0第部分：……………………………………………………………………………060 第部分：南京远洋2006年KPI识别 …………………………………………………………………………………0第一部分：前言绩效指标辞典是公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、指标定义、指标规划等一系列工作的总和。 建立绩效指标辞典的核心环节包括：公司战略地图的建立、战略主题说明、战略主题强相关识别、战略主题分解、目标指标化、指标定义、指标规划等环节。 绩效指标辞典不但可以应用在对部门绩效的考核中，它还可以应用到对岗位、对员工的绩效管理过程中，同时也可以应用到对公司的绩效改进和调整、部门计划管理、员工培训、员工职业生涯规划等环节。 绩效指标辞典因为公司的发展战略而存在，也必将因为公司战略目标的不断调整而完善。绩效指标辞典不是静止的，它需要根据公司战略重点的变化于调整进行动态完善。一般来讲，绩效指标辞典的调整会根据每月、每季各部门绩效状况和公司绩效状况进行。 本绩效指标辞典，主要包含了南京远洋2006年发展重点，以及KPI和CPI的形成过程、KPI和CPI的应用等。 第二部分：南京远洋2006年战略地图 第三部分：南京远洋2006年战略主题解释 策略性目标说明 保证利润 产品利润和投资利润。 销售增长 产品销售和投资所带来的销售增长（重点是指南京远洋控股的船舶管理公司、船舶供应公司、船舶工程公司和船舶代理公司）。 投融资 加大公司投融资力度，实现公司资本的保值和增值。 顾客满意 建立健全顾客满意度管理体系，包括顾客满意度调查、顾客投诉收集与处理、顾客档案等。 渠道建设 完成渠道建设规划，并根据市场调研结果，不断开拓渠道（包括运输渠道、船管渠道和海员外派渠道）。 保证日租金 通过加强船舶管理，提高船舶日租金，保证公司利润目标的实现。 成本领先 通过不断完善财务成本核算体系，保持公司船舶机务成本和管理成本领先优势。 健全财务体系 健全财务预算、财务分析和财务管理体系，并实现以财务管理为核心的企业运作模式。 运作上市 根据证监会要求的各种指标协助做好上市前准备工作。 强化基础管理 建立健全企业制度/流程管理体系；建立健全人力资源管理体系；继续保持公司船舶管理优势，保证适航天数。 企业文化建设 规划并逐步建立具有南远特色的企业文化。 保证安全与质量 持续推进和实施质量、安全、保安体系；强化船舶管理，保证船舶安全；建立各类事故预案，并保证相关人员了解并掌握预案内容；对各类事故险情、不符合及安全事故能够及时处理，防止事故扩大。 品牌建设 完成品牌建设规划，并按规划实施。 战略实施 透过公司绩效管理体系的实施，适时评价公司战略实现状况，并根据外界环境的变化，及时对战略进行调整。 员工满意 建立员工满意度测量与管理体系，定期开展员工满意度调查，对管理弱项提出改进措施，并保证措施的落实。 人才储备 完成HR规划，建立人才梯队机制建设，建立并完善员工培训、培养体系 。 营销能力提升 重点是营销队伍建设、营销队伍素质提升 。 核心员工管理 识别并建立核心员工管理机制，为核心员工制定职业规划，并制定相应的留才和培养计划。 第四部分：南京远洋2006年战略主题强相关识别 总经办 人事部 双标办 海务监督室 航运部 船技部 财务部 船舶供应公司 船舶管理公司 船舶工程公司 船舶代理公司 保证利润 ★ ★ ★ ★ ★ ★ 销售增长 ★ ★ ★ ★ ★ 投融资 ★ ★ 顾客满意 ★ ★ ★