行政人事部岗位职责和流程！.docVIP

行政部人员岗位职责 一、酒店总经理 在上级有关部门和酒店董事会的领导下，认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策、法令和法规，全心全意领导广大员工管理好酒店，努力完成各项经营管理指标，不断提高酒店的经济效益和社会效益。 1.制定酒店的经营目标和发展战略，确立酒店的发展方向并指挥实施； 2.主持制定和完善酒店的各项规章制度，建立健全酒店内部的组织系统和工作流程，协调各部门关系，建立酒店内部合理有效的管理运行机制； 3.研究并掌握市场的变化和发展情况，制定竞争策略，完善营销体系，适时提出阶段性经营工作重点并指挥实施； 4.全面负责酒店的安全保卫工作，重点分管财务、人力资源等部门的工作； 5.负责到店重要贵宾接待服务的统筹安排与指挥督导，保持与社会各界的广泛联系，塑造酒店良好的品牌形象； 6.负责酒店管理团队的构建和培养，重点关注中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店培训计划的制定与实施； 7.做好管理沟通工作，实施民主管理，发动广大员工群策群力，关心员工工作与生活，不断改善员工的工作条件，提高员工满意度和忠诚度。 二、酒店副总经理 1.协助总经理完成董事会下达的经营指标，保证酒店各项经营管理决策的贯彻落实； 2.定期组织召开分管部门主管会议，了解部门工作情况，安排部署当期的重点工作； 3.每天巡视分管部门岗位区域，检查并指导各部门的工作； 4.负责分管部门的安全生产工作，确保酒店及客人的安全和酒店的正常运转； 5.认真了解和掌握分管部门工作，及时向总经理提供信息，与总经理一起研究制定酒店的发展战略和经营管理计划及举措。 三、行政助理 1.负责组织酒店对内对外工作计划、报告、总结、请示、通知、会议纪要等各种文件的起草、审核工作； 2.组织和安排每周行政例会及其它与酒店经营管理工作有关的酒店会议，编写会议记录和有关决议，并随时将会议精神的贯彻情况反馈给总经理； 3.负责酒店内外联系和信访接待工作； 4.负责各部门之间的协调平衡工作，使总经理的经营决策得以落实； 5.坚持经常性的调查研究，分析经营管理情况，收集各方面信息，搞好政策研究与管理咨询，为总经理、副总经理/总经理助理提供决策依据； 6.做好对外沟通与联络工作，使总经理、副总经理/总经理助理与外界联系的渠道保持畅通； 7.负责酒店印鉴使用管理和内部用车的审批。 四、行政部文员 1.负责各类文件的打印、收发、归档工作； 2.负责处理来往信函，及时上传下达，接听电话并做留言记录； 3.负责组织行政例会和会议记录印发工作； 4.负责酒店印鉴的保存与管理； 5.负责总经理、副总经理文件的收发和归类存档工作； 6.负责行政部所有办公用品的领用、保存、管理工作； 7.负责复印工作的管理；对各部门复印使用给予监督和必要的协助； 8.负责行政部人员及各部门主管考勤管理工作； 9.负责制定并申报酒店高级管理人员值班表； 10.做好保密工作。 五、工会干事 1.协调、组织、指导开展工会工作计划，起草各类通知、计划、报告、材料总结等工作 3.及时办理公文的收发，做好文书档案、影像档案、会员档案的收集、整理归档工作 4.做好工会组织关系的接转，发展新会员等组织工作 5.负责工会日常的接待工作和做好各项活动的信息报道工作。 行政部工作流程 一、文件处理程序 酒店文件处理工作，大量体现在收文处理和日常发文处理，文件处理工作应做到及时、准确、安全。行政部是酒店文书管理部门，统一收发、分办、传递、用印、立卷和归档。 酒店文书处理工作有其自身的规律与程序，文书工作的关键在于跟踪文书的行程，监督和发挥文书本身应有的功能，以达到完成行政管理的作用。文书处理程序包括收文、拟办、批办、承办、传阅、催办、办复等。 1.收文，指公文的收进、登记与送阅。行政部作为酒店统一的公文收发部门，要严格衔接收文手续，按照收文登记簿所包括的项目填写，登记后，有些文件可按送达部门直接送达，有些文件前面要贴附文件处理单，速交有关领导阅办； 2.拟办，是指对收文进行阅读后提出初步处理意见。拟办是一道主要而细致的文书工作程序，既直接关系到文件处理的质量，也关系到文件处理的时效。此项工作由行政部主任负责，在接到文件后，通过阅读，简明扼要地拟出初步处理意见，签署在文件处理单拟办意见栏内； 3.批办，是指按照职权范围与分工有权处理与文件相关事项的领导在阅完收文和拟办意见后，对处理文件、办理文件相关事项提出意见。批办是文件处理的关键环节，是办理文件相关事项的前提； 4.承办，是指根据拟办和批办意见具体部署文件涉及的工作事项。在接受承办任务后，应迅速考虑执行文件的方案式计划（方案式计划需再经领导批准同意的，要待回复后再办）；凡属内部部门联合承办的事项，要主动做好协商工作，争取协办部门或单位积极配合； 5.传阅，是指组织有关人员阅读一些不由他们具体承办