酒店客务部管理制度！.docVIP

酒店客务部前台管理制度 目录 部门班前会制度 前台交接班管理制度 前台管理制度 接待处管理制度 收银处管理制度 散客入住登记管理制度 团体入住登记管理制度 接待预定房客入住管理制度 宾客房间钥匙管理制度 前台取消预定、NO-SHOW管理制度 酒店前台发票、单据管理制度 外币兑换服务的管理制度 贵重物品寄存服务的管理制度 宾客换房管理制度 宾客延时退房的管理制度 酒店参观的管理制度 前台接待、收银紧急预案 遗失物品的管理制度 大堂副理管理计划方案 总机房管理制度 商务中心管理制度 礼宾部的规章制度 礼宾部交接班本制度 行李房管理制度 礼宾部设施、设备管理制度 委托代办管理制度 车队车辆的管理制度 车队司机的管理制度 办公室的管理制度 ◆客务部班前会制度 制度 为保证酒店及部门相关制度的下达和各项政策的有效宣导，日常工作任务的下达和各班组、班次的沟通及交接，先制定以下班前会制度： 内容及目的： 1、岗前的仪容仪表的检查 2、酒店及部门的重要政策的宣导 3、部门工作任务的下达 4、班组间配合事宜的沟通协调 管理办法： 1.由大堂副理组织班前会，遇大堂副理不在的情况由部门同级主管主持。 1.每班次接班前10分钟召开，控制会议时间和效率10分钟内完成会议程序。 2.接班全体员工和当时不在岗上的交班员工及领班、主管人员参加。 1.班前会迟到累计3次以上将以上班迟