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湖南商学院 人力资源管理 人力资源管理讲义 前言 21世纪人力资源管理的十大特点  “人才主权”与“人才赢家通吃”  员工是客户，企业人力资源管理必须承担起人力资源管理的营销职能  人力资源管理的重心是知识型员工  人力资源管理的核心是人力资源价值链管理  企业与员工关系的新模式是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关 系  人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移  人力资源管理全球化、信息化  人才流动速度加快，流动交易成本与流动风险加大，人才流向高风险、高回报的 知识创新型企业  沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；服务、支持；创新、学习；合作、支援； 授权、赋能；将成为人力资源管理的新准则  人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理者的角色多重化、 职业化 第一章 概论 本章主要内容  人力资源的概