公平竞争与诚信经营同步互动课件.ppt

* * 3 公平竞争与诚信经营 1.体会经营者之间公平竞争的必要性。（重点） 2.了解不正当竞争的主要行为。 3.知道经营者应保证、保障、尊重消费者的有关合法权益。（难点） 4.结合生活经验认识“制假售假”的危害性，培养公平竞争意识，树立诚信理念。 一、市场经济也要“费厄泼赖” 1.经营者之间要公平竞争 市场经济要求经营者之间要遵守_________和_________的规则。 2.不正当竞争行为 (1)反不正当竞争法规定，经营者不得采用下列不正当手段从事市 场交易，损害竞争对手： ①假冒他人的_________； 公平竞争 诚信经营 注册商标 ②擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名 商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆， 使购买者误认为是该知名商品； ③擅自使用他人的_________或者姓名，引人误认为是他人的商 品； ④在商品上伪造或者冒用_________、名优标志等质量标志，伪 造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。 (2)广告主和广告经营者既要遵守_______的规定，也要受______ _________的约束。 (3)法律禁止以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密。 企业名称 认证标志 广告法 反不正 当竞争法 二、别得罪你的“上帝” 1.我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、____________ _____等，用以平衡经营者与消费者之间的关系。 2.经营者首先必须保证消费者享有_________的权利。经营者对于 可能危及_____和_____安全的商品和服务，应当向消费者作出 _____的说明和_____的警示，并说明和标明_____________或者接 受服务的方法以及防止危害发生的方法。 消费者权益保 护法 安全消费 人身 财产 真实 明确 正确使用商品 3.经营者应当保障消费者的_______ （1）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的_________， 不能作引人误解的虚假宣传。 （2）对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询 问，经营者应当作出_____、_____的答复。 4.经营者应当尊重消费者的___________ 消费者有权_________提供商品或者服务的经营者，自主选择商 品品种或者服务方式，有权进行_____、_____和_____。 知情权 真实信息 真实 明确 自主选择权 自主选择 比较 鉴别 挑选 【思考】除上述三项权利外，消费者还有哪些权利？消费者应该怎样维权？ 提示：除上述三项权利外，消费者还享有公平交易权、结社权、人格尊严权和进行监督、检举、控告等权利。消费者权益受到侵犯时，可通过以下方式维权：协商和解，由消费者协会调解，向国家有关机关申诉控告、仲裁、诉讼。消费者可以要求退换货物。造成人身财产损害的，可要求予以赔偿；对于经营者的欺诈行为，消费者有权要求加倍赔偿。 探究问题1 提示：通过本探究活动明白，竞争是市场经济的特征，有市场就有竞争，而竞争要遵守法律和规则，坚持正当竞争，反对不正当竞争，使竞争的作用得到充分发挥，维护良好的市场秩序,使社会主义市场经济健康发展。 探究问题2 提示：本探究活动旨在通过寓言故事说明“搭便车”这种不正当竞争行为，引导学生讨论在市场经营活动中确立公平竞争规则的重要性。兔子的辩解不能成立，因为这种“搭便车”的不正当竞争行为，侵害了他人的正当利益。（答案具有开放性，如果学生回答兔子的辩解有一定道理，应该制订更具体的比赛规则，规范比赛，保证比赛公正性也可以） 探究问题3 提示：第(1)问，识别广告信息的真假最主要的就是要多动脑 筋，多分析，用自己掌握的生活常识和辨别事物的能力来过滤掉 广告中的水分，现在的广告通常的招数就是使用了一些高科技的 名词术语。新鲜时尚环保的一类词，把消费者弄得晕头转向。其 实各个行业的广告都是一样的，为了夸大自己的影响会不遗余力、 绞尽脑汁地去宣传自己的产品，只要大家动脑筋分析广告的语 言，对不懂的新词去详细地考证一下，就不难分辨了。第(2)问, 广告是一把“双刃剑”。广告的积极作用：针对企业来说，可以 提升企业知名度、提高企业产品销售量、宣传企业文化；针对消费者来说，可以引导消费者的消费观念、增强消费意识；对社会来说，引导了消费潮流、加强了品牌效应；公益广告还培养与提升了全民素质。广告也存在弊端：广告容易造成恶性竞争，浪费企业的财力物力；广告费用计入产品成本，增加了消费者的负担；广告存在着虚假宣传，误导消费者购买；广告易使消费者形成过度消费和攀比心理；广告的泛滥会对社会造成一定的污染等。 探究问题4 提示：本探究活动以产品质量为例探讨如何建立经营者与消费者之间的信任关系。这种信任关系的建立双方都要付出成本，经营者希望消费者对自己经营的产品质量信以为真，