关于销售和网络销售的毕业实习报告！.doc

******（学校） 毕业实习报告 关于在********有限公司开展销售业务的实习报告 实 习 单 位： 实 习 时 间： 2012 年11月-2013年4月 学 生 姓 名： 学 号： 院 系： 专 业： 2013年月日网络是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助目标实现的一种新型的市场方式。简单的说，网络就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定目的的营销活动。 利用网络进行公司产品的营销及推广；2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护； 3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；4、通过网络进行渠道开发和业务拓展； 5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动6、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员； 7、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员； 8、9、10、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案； 11、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息； 12、负责最终确定的外购产品的购买、签收、付款； 13、负责外购产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。 岗位业务流程： 网络销售操作流程： 一?宗旨 网络销售的宗旨是以销售为目的，以客户为基础。目前形式是在库存或近期可以来货的货物上的批发。根据公司的特点，网络销售客户主要以客户为主，销售的产品以库存和近期来货为主。 ?寻找客户的途径 网络销售客户来源主要有： .?各种平台网站 平台网站分成平行类平台网站（综合类网站什么都卖的网站例如淘宝阿里巴巴）和垂直类网站（只涉及）平台网站上都有和客户交流的工具，我们可以通过客户注册年限业绩等判断客户经营的产品和经营能力。根据产品和销售能力不同对客户分类。 2.?黄页类网站 电信黄页类的网站只有电话和联系方式，在条件允许的情况下，可以给客户打电话，这种可以结合电话和邮件的方式 3.?各种论坛 论坛种类主要有两种 1）?行业论坛从长期考虑，可以建立一个帐号，长期发贴跟贴，混个眼熟。时间长了自然也能从上面得到客户，而且由于沟通时间比较长，这种方式得到的客户比较容易沟通达成共认识。 从短期来看，有很多人会在上面留下求购信息，如果我们有库存的话，可以和客户沟通下。还有的客户会留下类似交流群之类的群号，可以加之后寻找客户。 2 这类论坛，客户不是专业的，客户培养目标不是很明确。总体上以零售为主。这种方式本质是利用论坛贴的浏览增加商品展示次数，提高成交率。另外也可以混个眼熟。 三．?客户分类 网络销售客户因为形式不同，可以分成两种。存货的客户和不存货的客户。不存货的客户既网络代理，我们目前是以代发货形式， 成交是以单快为主。 目前主要以存货的客户为主。这类客户可以分成三类： A B类是医疗器械类客户，这类客户和A类类似，暂时由于型号或有其他货源的原因，没有和我们达成交易。 C类是经营综合类网络店铺，这类客户的特点是存货量小，不是专门经营医疗器械类商品，成交量小。 目前主要以 四．?产品细分 根据公司经营方式，公司目前产品主要可以分成四种 1．?现货指的是已经在仓库好卖的产品2．?库存指的是长期库存积压的产品3．?近期来货公司已经下单付款的产品，目前还没到货但短时间（比如两天之内）可以到货的产品4．?订货客户在我们没下单之前把自己想要的型号告诉我们，我们能找到客户预订的产品五．?报价方式 对于代理类单的客户，以采购部给的最高报价为准。长期合作的可以少一个点对大量库存大批量拿货的，和业务部报价等同。整单拿的给最底价对少批量拿货的客户，根据量在最底价与最高之间报价，遵循量大从优的原则。区分挑选型号的客户和不挑型号的客户。对挑选型号的客户，价格偏高，对不挑型号的可以适当报底六．?交易方式及运输 交易小批量是以淘宝支付宝为中介，采用支付宝担保交易。 运输由客户选快递，默认是客户签收前一定要查清货物是否缺矢，客户如果收除非质量问题，我们不负责运输责任。 了解过程起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感觉很陌生，即将在这较陌生的环境中工作呈现在眼前的一幕幕让的心中不免有些茫然。第一天进入公司开始工作时，所在销售部门的老职工带着我给我