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窗体顶端 2014年专业技术人员继续教育 成绩：90分 共 100 题，其中错误 10 题！ 1．单选题 1．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 A. 降低成本 B. 增加成本 C. 减小利润 D. 无 2．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 A. 会议记录 B. 及时性 C. 接打电话 D. 无 3．时限作为绩效指标类型之一是因为它的 A. 准确性 B. 及时性 C. 完整性 D. 无 4．指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争 B. 沟通 C. 协调的需要 D. 无 5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无 6．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无 7．正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无 8．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无 9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无 10．中心化倾向产生的原因 A. 评价者对评价工作很有信心 B. 评价方法明确 C. 对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价 D. 都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价 参考答案：C 11．严格化倾向产生的原因有 A. 为有计划的裁员提供证据 B. 促使员工主动辞职 C. 惩罚和对付员工 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 参考答案：A 12．宽大化倾向这种现象产生的原因有 A. 评价要素的标准明确 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 C. 评价者打击工作表现好的员工 D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 13．360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 B. 许多企业重视绩效考评和沟通 C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力 D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 14．360度绩效评估的缺点 A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少 B. 考核成本高 C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致 D. 考核轻松 15．绩效评价的类型，错误的是 A. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应 16．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 17．360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 18．绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行 19．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项 A. 实行首脑负责制 B. 副职服从正职 C. 一级管多级 D. 实行参谋制 参考答案：C 20．下列哪项属于事业部制结构的优点 A. 具有高度的稳定性 B. 成分利用组织外部资源 C. 各部门间联系紧密 D. 权力高度集中 21．下列不属于网络型结构优点的是 A. 充分利用组织外部资源 B. 各职能部门紧密联系 C. 管理成本降到最低 D. 组织结构更具灵活性 22．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制结构 23．下列哪项不是人力成本所包含的内容 A. 人力资本获取成本 B. 劳动力成本 C. 人工使用成本 D. 员工流动成本 24．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 25．下列不属于矩阵制结构缺点的是 A. 组织稳定性差 B. 责任不清晰 C. 多头指挥 D. 员工对组织忠诚度差 参考答案：D 26．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激 参考答案：C 27．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊 28．在本书中，从几个方面简述了胜任特征 A. 4个 B. 5个 C. 6个 D. 无 参考答案：A 29．全面的了解工作流程，需要使用 A. 工作流程图 B. 流程再造 C. 岗位分析 D. 无 参考答案：A 30．岗位分析的直接结果是 A. 岗位编写书 B. 岗位说明书 C. 工作分析 D. 无 31．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A. 观察法 B. 问卷调查法 C.