《持续领先：全球领先企业如何成就卓越绩效》.pdfVIP

卓越绩效企业 持续领先 全球最优秀企业如何 成就卓越绩效 提姆·布锐恩、保罗·努内斯 经过三年的独创研究、行业分析和严格检验， 埃森哲为追求卓越绩效的企业总结出一整套令人 信服、切实可行的见解。 1010 /O/Outlook 《展望》杂志2006年第3期 11 卓越绩效企业 卓越绩效的含义是什么？机构如何运作才更有可能 实现卓越绩效? 为准确回答这些问题，埃森哲在三年前启动了一项 全新的研究计划。这项工作非常重要，它不仅关系到我 们如何帮助客户走向成功，而且还是一项重要的思想成 果: 《哈佛商业评论》2005 年进行的一项调查表明，埃 森哲的卓越绩效企业研究是该领域过去25年来最重要的 十大创新之一1 。我们迄今为止的研究成果中已有大量著 作出版，其中包括2003 年10 月以来发表在《展望》上的 30 多篇关于卓越绩效的文章。 确定了卓越绩效的主要原则后，我们在此基础上对 业务成功的实际步骤进行了更为详细的分析。在我们准 备开始着手此项计划的下一个步骤之前，似乎有必要用 一篇文章将我们的经验概括、提炼和综合出来,将我们过 去三年中通过观察卓越绩效企业并与之合作所得到的一 些最新见解奉献给大家。 研究方法 正如朱莉娅·柯比（Julia Kirby ） 的方法通常只是让有影响力的企业 在《哈佛商业评论》上发表的文章中 主管投票，然后就炮制出一个名单， 所指出的，近期公布的几个较为知名 这些企业往往都是广为人知的老牌企 的成功企业研究，所采用的标准在仔 业。这些企业被确定之后，研究人员 细推敲之下，颇有“人气”排行榜的 才深入研究细节，为这些入选的公 味道。例如，研究人员确定成功企业 司找出理由。在埃森哲，我们却相 1 朱莉娅·柯比, “关于高绩效理论”，《哈佛商业评论》, 2005 年7-8 月号。 12 /Outlook 信，企业的成功必须同时由定性和 市公司符合这一标准。我们与许多行 定量两方面来决定:决定机构是否是 业的高层主管反复讨论，最终确认可 卓越绩效企业的不仅仅是声誉和地 以用这一标准来确定卓越绩效企业。 位，更重要的是数据和指标。 同时，我们运用实践经验对卓越 我们研究的另一个与众不同之 绩效企业的甄选方法不断加以完善。 处在于样本规模。迄今为止，我们已 我们的最初标准——三、五、七年平 深入分析了6,000 多家公司，并从中 均全部股东投资回报率——是一个很 筛选出了500 多家卓越绩效企业。数 好的起点。但是我们发现，要更好地 百名埃森哲公司的高级管理人员和高 了解绩效，需要使用的不只是某种单 级主管都积极参与了这项工作, 这些 一的指标，而是一整套指标。为此，我 调研调动了公司内部专业领域和行业 们现在用五种关键指标来衡量绩效, 的丰富经验。