市场营销学章节要点谢弦林萍主编北京大学出版社摘要.docVIP

市场营销学章营销哲学贯彻 、市场营销管理哲学 生产观念 2观念 推销观念 市场营销观念 5社会营销观念 、顾客满意的概念 、顾客让渡的 四、顾客忠诚的概念 、市场营销环境分析 、市场营销的概念 、宏观市场环境的构成 环境、人口环境、政治法律环境、社会文化环境技术环境 、环境的构成 内部各部门、供应商、营销中介、顾客公众、竞争者 、法 者市场和购买行为分析 、消费者市场的概念 、阿萨尔的消费者购买行为类型 、购买行为的基本模式 的“——反应” 四、消费者市场购买行为的因素 因素、社会因素、个人因素、心里因素、 、消费者购买决策过程 市场 、产业市场的概念 、影响产业市场购买行为的因素 因素、组织因素、因素、个人因素、产品因素生产者的库存策略 、产业市场用户购买的特点 、产业市场的购买决策 营销调研 、市场营销内容与方法 、市场营销调研程序 、市场需求预测 资源战略 、市场营销战略的概念 、企业投资组合规划 ）咨询集团 1、调整战略有：扩展战略保持战略、和放弃 2、金牛产品、明星产品、问题产品、瘦狗产品应分别采用何种调整？ ）电气公司 绿色地带：发展战略 地带：采取保持战略 地带：采取收缩或放弃战略 发展战略 ）成长战略：渗透、产品开发战略、开拓战略 ）成长战略：后向一体化、水平一体化 ）成战略同心多元化、水平多元化、综合多元化 市场需求管理的类型 1负需求转换需求 无需求刺激营销 3