《电子商务》考试大纲及样题(试行)创新.doc

全国高等学校计算机水平考试Ⅱ级）(一) 电子商务基础知识 【考试要求】 理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类狭义的和广义的电子商务。比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。按电子商务应用服务的领域及对象不同，可分为五种运模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。基本概念： 2.? 电子商务的特点： 交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化提升企业竞争力促进经济全球化3.? 电子商务的运作模式： 企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。： 基于EDI的电子商务，。： 网络安全信用体系网上支付物流配送。 1. ?基本概念： 。 2. ?电子商务立法概况： （1）?国际社会电子商务立法概况。 （2）?我国电子商务的法制建设。 3.? 电子合同与电子签名： （1）?。 （2）?。 （3）?。 4.? 域名保护 网络营销 【考试要求】 网络营销是企业利用互联网的最主要的应用，1.? 基本概念：2.? 网络营销理论： （1）?（2）?（3）?3.? 网络营销方式：（1）?（2）?（3）?4.? 网络营销策略：（1）（2）?（3）?（4）?1. ?电子商务网站建设的一般流程： 2.? 域名策略 （1）域名种类 （2）域名命名规则 （3）域名注册 3. 服务器解决方案： （1）?。 （2）?。 (五) 网上开店平台及开店实务 【考试要求】 随着电子商务的发展，网络购物已成为时下流行的一种购物方式，越来越多的人加入网络购物的行列，还有越来越多的人在网上开起了属于自己的网络店铺。其优势是：成本低、回收快；基本不需要占用大量资金；24小时营业等。要求考生了解网上开店的基本流程，了解C2C网上开店的三大平台、B2C网上开店的三大平台及系统，掌握淘宝集市开店方法。 【主要考点】 1.? 网上开店的优势 2.? 网上开店的基本流程 3. C2C网上开店的三大平台 （1）淘宝网 （2）拍拍网 （3）易趣网 4. B2C网上开店的三大平台 （1）淘宝商城 （2）ShopEX （3）Hishop 5. 淘宝集市开店 （1）注册成为淘宝会员 （2）开通支付宝 （3）发布商品信息开设店铺 (六） 电子支付 【考试要求】 电子支付，是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。按其支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付等。要求考生理解电子支付的含义，掌握不同的网上支付模式流程及优缺点，熟悉第三方支付、网上银行、电子钱包、移动支付等。 【主要考点】 1. 基本概念： 。 3.? 网上银行及电子钱包。 4.? 移动支付。1. 基本概念： 数字证书、数字签名、认证中心、加密、解密。 2.? 电子商务安全需求： （1）（2）。) 物流 【考试要求】 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成。物流的发展经历了从实体分配阶段综合物流管理阶段基本概念3. 物流管理及现代物流技术? 4. 供应链管理 5. 第三方物流 三、考试、考试下面选项中，不属于电子商务基本功能的有网上订购资料下信息储存信息发布与广告宣传按参与交易的对象分，网上商店最适合BtoG CtoC 金融内部的电子商务BtoC ⒋ 随着我国电子商务实践的发展，（ D ）年我国择机出台了《中华人民共和国电子签名法》，该法为我国第一部真正意义上的电子商务法，于2005年4月1日开始实行。 A）2001 B）2002 C）2003 D）2004 ⒌ 结合我国消费者权益保护的实践，在电子商务法律环境下，网络消费者主要享有安全权、（ D ）、公平交易权和索赔权等。 A）人身权 B）财产权 C）经济权 D）知情权 ⒍ 以下哪一项不是网络营销的主要技巧（B ） A）开展公共关系 B）提升产品质量 C）完善顾客服务 D）开展网上广告 ⒎ 传统营销学中的4P组合不包括以下哪一项促销（Promotion）产品（Products）定位（Position）配销（Place在筛选电子商务中介时必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。关于这些因素的描述正确的是成本是指使用中介商信息服务的支出连续性是指中介商是否在用户或消费者中建立了品牌信誉和服务信誉，从而能维持长期运作特色是指中介商网页设计的水