《05十项管理技能训练：激励》.ppt

管理技能五：激励 你了解激励吗？ 激励的两个层面 激励的误区 激励的分析——需要 激励的分析——胡萝卜，还是大棒 激励的分析——胡萝卜，还是大棒 激励的分析——胡萝卜，还是大棒 激励的分析——维持与激励 激励的分析——公平 制度激励 激励的四原则 认可与赞美 学会PMP ?拍下属的马屁 ?为什么很少认可与赞美 ?认可与赞美的常用语 认可与赞美的前提——信任 信任他们 善于发现优点 认可与赞美的环境——宽容 允许犯错误 允许与自己不一样 认可与赞美的要点 要点一：及时 要点二：具体 要点三：认可满意的 要点四：部分 要点五：改变自己 要点六：真诚 要点七：改善批评 根据人格类型激励 指挥型员工的激励 ?别试图告诉他的怎么做 ?当他的认可别不行时，让他们 试一试 ?重效率 ?鼓励竟争 ?关注结果 ?不要放任 根据人格类型激励 智力型员工的激励 ?与他们探讨问题 ?让他们自己提方案 ?鼓励他们用事实来验证他们 的分析 ?不要试图说服他们 ?多表达诚意 * 主讲人：章哲 管理制度层面 管理技能层面 激励是公司的事情 重业务不重激励 激励=奖励 不就是钱的事吗？ 随意 我的激励没问题 第一层次：生理需要 第二层次：保护自己免受身体和情感伤害的需要 第三层次：社会需要 第四层次：尊重需要 第五层次：自我实现需要 X 理论 Y 理论 X 理论 有些中层经理对下属常用“大棒”，即采取胁迫、强制严密监控的方式，因为他们认为： ——员工天生不喜欢工作，只要有可能，就偷懒 ——由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或 惩罚办法，迫使他们实现组织目标 ——员工只要有可能就逃避责任，安于现状 ——大多数员工喜欢安逸，没有雄心状志 Y 理论 有些中层经理对下属常用“胡萝卜”，即采取信任、授权和参与的方式，因为他们认为：——员工视工作如休息、娱乐一样自然 ——如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指 导和自我控制，以完成任务 ——一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动 寻求承担责任 ——绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅　　管理者才具备这一点 双因素理论认为，有一些因素会激励员工，给员工带来满意，还有一些因素可以消除不满意，但是并不能带来激励。能够带来满意的因素叫做“激励因素”，能够消除不满意的因素叫做“维持因素”。 公平理论认为员工首先考虑自己的收入与付出之比，然后将自己的收入一付出之比与其他人的收入一付出之比进行比较。如果员工感受到自己的比率与他们相同，则为公平状态；如果感到二者比率不同，则产生不公平感。 薪酬 晋升 持股和股权 福利计划 职业发展 威胁激励 原则一：公平原则 原则二：刚性原则 原则三：时机原则 原则四：清晰原则 关系型员工的激励  ?关心个人生活  ?注意沟通技巧，使他们感到尊重 ?给他们安全感 ?强调不完成工作对他人的影响 ?表扬他们为因队的贡献 工兵型员工的激励 ?为他们出主意 ?经常鼓励 ?不要勉强他们 ?注意奖励他们的勤勉 * * *