手机市场调查报告(33页).docVIP

2003 年下一个你买谁手机调查报告版权所有，转载、引用、发表均应注明来自计算机世界网 根据答卷数据，评选出“下一个你买谁”最想购买手机品牌，前5名厂商品牌(见上表)是：诺基亚、三星、摩托罗拉、西门子和索尼爱立信。 这个调查结果反映了市场中的品牌效应，诺基亚以其绝对的人气比例雄居第一，与其他品牌拉开了不小的距离，成为大多数用户下一部手机购买首选。前五名中，索尼爱立信是最新的手机品牌，其市场影响力发展相当快速。在前五名品牌中，没有国产品牌，国产手机任重道远！联想、TCL、厦新、多普达、波导等手机商，依次排名在国产手机前五名。 诺基亚占领第一的位置一点也不让人奇怪，诺基亚以24.30%的比例与摩托罗拉22.07%相差距离不是太大。波导、TCL、康佳、科健、东信等没有进入品牌排名，但分别在国产手机品牌中排前五名。 从以上两个图表可以发现，GSM制式的中国移动目前占领着手机用户绝大多数，GSM因为其发展较早，网络内容比较丰富，受到用户的肯定。但是值得注意 的是，因为手机本身是一种通讯方式，很多用户不愿意受到过多的限制，因此，有高达34.6%的用户选择了GPRS/GSM/CDMA制式，说明用户期待能在各种网络里通讯。 用户最认可的手机外观品牌是：诺基亚 获票最高：24.81% 获奖品牌：诺基亚 答卷中，诺基亚以24.81%的票数获此殊荣。这与诺基亚在近期不断推出新包装的手机不无关系，总能给用户一点惊喜。有些奇怪的是，大多数用户选择手机外观时，选择了折叠/翻盖机的样式，但是诺基亚并没有多少折叠/翻盖机。用户在选择外观时，可能心中想的是一种概念，但在实际抉择中，直观在面前的又是另一种感觉。 用户认为手机性价比最高的手机商是：诺基亚 获票最高：29.45% 获奖品牌：诺基亚 手机从高端用户走向大众化，价格理所当然地成为人们购买手机的首选因素。现在用户不再迷信品牌了，虽然选择手机时品牌因素以比较弱的票数屈居第三，但是如果在价格和功能上没有突破，手机不会提到用户认同。答卷中，高达29.45%的用户将“性价比最高”桂冠给了诺基亚，说明诺基亚在此方面做得不错。 用户认为知名度最高的是：诺基亚 获票最高：47.89% 获奖品牌：诺基亚 网站媒体因其快速的发展和时效，直观的广告效果，影响力以绝对的优势占据媒介渠道首位。答卷中，诺基亚被47.89%的用户评为知名度最高的手机品牌，与排在第二位的品牌比较起来，诺基亚的47.89%是一个绝对的数量级别。尽管与国外的品牌比起来，国产手机品牌的名次不理想，但是TCL、波导进入了前11、12名，成为国产手机中知名度最高的品牌。 基本通讯功能： 网络功能： PDA功能： 多媒体功能： 其他： 用户认为功能最强大的手机品牌是：诺基亚 获票最高：34.32% 获奖品牌：诺基亚 被媒体和厂商炒得很火的手机游戏，我们有意识把它做为选项放在不同的功能区里，请用户按自己的理解来选择，游戏功能受到了相当大的关注，但是没有想象中的那么高的关注度。答卷中，诺基亚再次夺冠，仍然是以高达34.32%的比例当选，把其他手机品牌抛在了很远的地方。 用户认为最可能实现期待功能的手机商是：诺基亚 获票最高：32.27% 获奖品牌：诺基亚 答卷中，诺基亚又一次以大比例32.27%得到了这项奖。这真是让人有一点惊讶，诺基亚手机在中国市场如此有人气，发展速度相当之快。用户对播放Mpeg4（比如实时接收如RM格式的流媒体）和视频等功能充满了期待，在如雾如花的未来，不知道有没有这么多爱让用户圆梦。这对国产手机是不是有一些启示呢？ 实际使用中，用户认为三包做得最好的是：诺基亚 获票最高：27.52% 获奖品牌：诺基亚 高达91.91%的参与者都知道国家关于手机“三包”的规定。答卷中，我们的设计是，如果参与者不知道手机“三包”的规定，将不会选择三包做得最好的手机厂商。在91.91%知道三包的人群中，诺基亚得到了27.52%的信赖，成为用户眼中“三包”做得最好的手机厂商。 用户认为环保做得最好的手机商是：无 获票最高：44.42% 获奖品牌：无 答卷中，认为环保做得最好的厂商选项，44.42%的人选择了其他，也就是说没有一家厂商让用户感到是环保厂商。从我们统计的数据发现，此项选择即使排在第二位的手机商，离44.42%还差得很远。这么多有用户达成一种共识，对手机商来说应该值得关注。环保对电子产品提出很高的要求。我们不难从上表中发现，社会对环保的态度，同时做为手机厂商，用户认为他要做到应尽的责任和义务。 我们只有一个家园，我们希望任何部门、企业和个人都要重视环保问题。在以后的调查中，但愿我们这项奖不会出现空白。 用户认为售后服务做得最好的手机商是：无 获票最高：29.71% 获奖品牌：无 热线电话、mail和回访成为用户最希望得到的售后方式。也