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华锐风电（吉林）装备有限公司管理标准 编号KF-103 项目客服处岗位说明书 华锐风电（吉林）装备有限公司发布 项目客服处经理岗位说明书 部门基本信息 部门名称： 项目客服处 职位： 项目客服处经理 岗位职责 序号 主要工作概述 内容描述 1 计划工作 负责客服中心月、季、年工作总结与计划的编制、审查工作 完成现场机组维护、润滑油取样、技改、预验收总结与计划的审核下发工作 完成客服现场备件需求的计划的审核下发工作 2 人事工作 根据公司发展规划、实际需求，完成部门职责的定位，根据定位组织部门人员开展相关工作 负责人员计划、招聘、培训、离职等相关工作 负责人员培训、考核、晋级工作 3 办公室 负责对后台人员绩效考核管理的审核 负责完善项目客服处管理手册 负责完善项目客服处奖惩制度，实行各项奖励与考核工作 4 财务工作 负责完成现场大件更换合同、吊装合同的审核工作 负责完成部门年度费用总结与下年预算工作 5 拓展服务工作 编制机组退保后的服务方案，执行机组退保后的各项服务性工作 项目客服处副经理岗位说明书 部门基本信息 部门名称： 项目客服处 职位： 项目客服处副经理 岗位职责 序号 主要工作概述 内容描述 1 制定工作计划 制定科室周、月、年度工作计划与总结 2 部门制度制定 负责编制、完善部门人事、财务、档案