2012 司林胜 电子商务案例分析第3章_综合门户模式.pptVIP

第3章 综合门户模式案例分析主讲：%%%% 3.2.2 商业模式 产品与服务 3.2.2 商业模式 目标客户 新浪网的主要目标用户是网络信息的浏览者（网民）与广告商（企业）。 新浪网民的特征以中高端用户为核心，网民普遍具有高收入、高职位、高学历的特点。在广告方面，截至到2011年第二季度，新浪网约有400位品牌广告主，最大的投放部门是汽车广告。 盈利模式 新浪网的收入可分成三个部分，即广告收入、无线增值业务收入和其他收入。 新浪的盈利模式正以盈利能力稳定的广告收入和无线增值业务为轴心的盈利模式转变为以广告收入为核心的单元盈利模式。 核心能力 网络媒体资源与运营管理 3.2.3 技术模式 （1）全面的网络编辑体系 新浪新闻坚持“快速、全面、准确、客观”的编辑方针，在国内网站中首先实行24小时滚动新闻制度的，保证了新浪网在历次突发事件、重大新闻出现时都有迅速和突出的表现。 在制作上的流程化以及在版面及时间衔接上讲求的连贯性和一致性，造就了新浪新闻转载媒体多、全、快的三个特征。 技术模式 3.2.3 技术模式 （2）新浪网系统架构 新浪自有产品 桌面 游戏 无线 互 动 博客 微博 论坛 门户 新闻 体育 财经 网站托管 新浪合作伙伴 应用托管 数据库 平台设施 存储 数据库 应用平台 应用托管 虚拟机 应用服务平台 搜索 反垃圾 图片处理 CDN 网页/图片 下载/视频 资产管理 安全管理 网络架构 机房A C 机房B D 系统运维 业务规划 3.2.3 技术模式 （3）网络广告管理系统 新浪采用了目前国际上最先进的--第三方网络广告管理系统，具有交互性，主动性，实时性的特征。 3.2.4 经营模式 经营模式 3.2.5 管理模式 管理模式 企业文化 新浪的四个核心价值观：“以客为尊，突破创新，回馈社会，永续经营”。 制度化管理 新浪不断致力于建立完善的制度化管理体系，使员工服从于制度，而非人。新浪网制度化管理的目标是：任何人离开新浪的时候，新浪这个系统都能保持正常运转，不要受到影响。 3.2.5 管理模式 管理模式 人力资源管理 1）用人理念 新浪秉承的用人理念是：“一切由你开始”，新浪的职位是开放型的，对有激情、有创意、有能力的人不受年龄、性别、资历等因素的限制，拓展自己的职业上升空间。 2）培训机会 新浪建立了指导人制度，以帮助新员工尽快适应新浪。 3）绩效管理 新浪对每名员工设置了包括五个关键业务指标，两个管理或行为指标（对于管理者是管理指标，对于一线员工则是行为指标）的绩效指标考核体系。 3.2.5 管理模式 管理模式 CRM 新浪在艾克国际的支持下构建了自己CRM系统，通过这套系统，所有的电话交互信息都可以被传送到电脑中，同相关的数据库合并，并立即在专员的屏幕显示更高级的服务。 3.2.6 资本模式 资本模式 （1）合并 在1998年底,四通利方(利方在线)网站和在北美及台湾拥有广大的使用群的华渊资讯网站合并而成。 新浪网的资本模式经历了合并组建、上市前的风险投资融资、上市融资、上市后的收购以及管理层收购等几个重要阶段。 （2）上市前融资 1999年2月，新浪网便获得了海外风险投资2500万美元；1999年11月，新浪网完成了6000万美元的融资。经过几轮的引进风险投资之后，新浪股权变得相对分散，国外风险投资机构的持股比例占80%以上，并且形成了资本而非创业者主导董事会格局，这些也导致了后来新浪网高层管理团队不稳定以及与MBO（管理层收购）的情况。 3.2.6 资本模式 资本模式 （3）上市 2000年4月，新浪网采用合同绑定内资公司的方式（后称新浪模式）在纳斯达克（Nasdaq）上市，融资了6800万美元。 （4）上市后收购 2001年9月 新浪购入阳光卫视29%股份，支付800万美元，以及460万股股票；2003年1月新浪以2080万美元并购国内移动增值服务商广州讯龙，2004年新浪以1.25亿美元收购移动增值服务提供商Crillion；2003年12月收购了上海财富之旅酒店预订网；2004年7月以3600万美元收购时通讯平台朗玛UC等等。 （5）管理层收购 2009年9月，以新浪第五任CEO曹国伟为首的新浪管理层，通过一家名为“新浪投资控股”的公司（该公司为新浪管理层直接控制）以约1.8亿美元的价格，购入新浪9.42%股份，成为新浪第一大股东，完成了中国互联网有史以来首例MBO（管理层收购） 3.2.6 资本模式 资本模式 截至到2010年底，新浪网的主要股东结构如表所示。 序号 股东名称 股份 1 新浪投资控股公司 9.42% 2 普莱斯基金公司 9.27% 3 ORBIS控股公司 9.09% 4