2014《管理学》课程课件M1管理概述.ppt

1 1 学习目标： 了解管理的各种定义、关于管理职能的不同观点、管理学的基本框架等； 掌握本教材关于管理的定义及管理的职能, 管理者的角色与需要的技能等； 理解管理二重性、管理的基本原理及各种人性假设。 本章主要内容(共2课时) 思考与问题： 1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？ 3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？ 5.如何理解管理的二重性？ 6.系统原理的主要内容有哪些？ 7.西方管理理论中的人性假设与中国古代的人性假设有何共通之处与区别？ 一、管理的定义 管理就是决策。（Simon） 管理就是由一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到一个人单独活动所不能达到的效果。（Donnell） 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定的目标。（Koontz） 管理就是把复杂的问题简单化。 管理就是把简单的问题变复杂。 管理就是正确地做正确的事。 (do right thing rightly) 本书中管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体-- 管理的本质-- 管理的对象-- 　 管理的职能-- 　 管理的目的-- 三、管理者的角色与技能 1.管理者角色： 人际角色－ 挂名首脑、领导者、联络者 信息角色－－信息收受者、传播者、发言人 决策角色－－企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者 　　　　　　　　 　 2.管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 管理的根本问题在于管理者对人性的认识。 ----麦格雷戈 五、人性假设 （一）经济学中的人性假设 1、完全理性人 2、有限理性人 3、主观理性人 （二）管理学中的人性假设 1、经济人假设主要内容： 1、人是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 2、大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿意承担任何责任。 3、大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须依靠外力的强制。 4、大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。 5、大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择经济上获利最大的事去做。 管理方式： 1、管理的重点是如何提高劳动生产率，完成任务。 2、应用职权发号施令，使对方服从。 3、强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。 4、用金钱调动人的积极性，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。 （二）社会人假设与管理方法 该假设认为： 交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。 专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。 非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。 领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高 管理方式： 管理人员应该关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。 应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励 （三）自我实现人假设 主要内容：与经济人假设相反。 管理方式： 管理的重点是创造一个有利于人们发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。 激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。 给员工更多的自主权，让员工参与管理和决策，分享权力。 （四）复杂人假设 主要内容： 人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且不断发展变化。 人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。 人们在组织中可以产生新的动机。 人在不同的组织、不同的岗位，可以有不同的动机模式。 由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。 管理方式：权变管理。 （五）文化人假设 主要内容： 1、人除了有本能、需要之外，还有世界观、人生观和价值观，以及在此基础上形成的行为规范； 2、在人的一生中，本能与需要对人的的影响是基础性的，文化对人的影响是决定性的。即使从事生物本能活动，人的行为也深深打上文化的烙印； 3、本能与需要对人的影响比较短